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Bonjour à tous,

J'avais 3 comptes pagespersos il y a de nombreuses années, ils sont encore actifs mais je n'ai plus les mots de passe. J'aimerais récupérér des choses qui étaient sur les ftp, or quand je tente de récupérer le mot de passe, il me propose un envoi postal seulement. J'ai déménagé depuis longtemps et je n'habite donc plus à l'adresse renseignée à l'époque.

Existe t-il une autre solution pour que je puisse recupérer mes accès.

Merci d'avance pour vos réponses.

Posted

Bonjour @skkle2

Pas besoin, il faut d'abord que tu fasses ton changement d'adresse postale, comme indiqué :

Citation

Pour modifier l'adresse enregistrée; envoyez un courrier recommandé mentionnant l'ancienne et la nouvelle adresse postale ainsi que les justificatifs suivants :

  • une photocopie d'une pièce d'identité du titulaire.
  • un justificatif de domicile récent (doit contenir l'adresse d'installation de la ligne au nom du titulaire). 
    Le courrier recommandé, avec accusé de réception doit être envoyé à :
    Free Accès Libre - Modification d'adresse 75371 PARIS CEDEX 08

 

  • 1 month later...
Posted

Bonjour, après avoir effectué toute la procédure et bien envoyé le courrier en recommandé avec AR, aucune réponse au bout d'un mois et l'adresse n'est toujours pas modifiée malheureusement.

Posted

Bonjour @skkle2

Arf :/ Comment sais-tu que ton adresse n'a pas été modifiée ?

Sinon, tu peux essayer de passer par le service abuse en expliquant bien ta situation et le fait que tu as fait la demande de mise à jour de ton adresse postale. Ils doivent pouvoir réinitialiser ton mot de passe. Les détails de la procédure :

https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html#reactivation

 

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