Débit faible

[cozaq]

Bonjour tout le monde,

 

suite à un passage chez free il y a 3 semaines, je n'ai que 2méga au lieu des 4.5 promis (donc pas de tv)

 

Voici le ticket incident ouvert:

 

• 19/12/2013
   
  Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
• 24/12/2013
   
  Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
• 27/12/2013
   
  Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 28/12/2013
   
  Suite à la demande du 27/12/2013, Retour de l'opérateur historique : DIA

Je ne sais pas ce que veut dire DIA. Le technicien free passé chez moi n'a rien détécté, que ce soit chez moi ou dans mon immeuble. Quelqu'un peut il m'aider ?

 

Merci

 

 

 

[cozaq]

personne ?

[Admin Free-reseau]

Bonjour

 

Demande de diagnotic de la ligne

 

En gros, investigations supplémentaires

 

PS : avec un peu de chance, c'est peut etre une bonne nouvelle. C'est peut etre qu il ont trouvé quelque chose

[cozaq]

Visiblement cest le cas (apres un coup de fil au SAV, un problème aurait été détecté).

Depuis plus rien... et je paye pour une offre triple play sans avoir de tv...

[noreto]

Bonjour,

personne ?

 

Visiblement cest le cas (apres un coup de fil au SAV, un problème aurait été détecté).

Depuis plus rien... et je paye pour une offre triple play sans avoir de tv...

 Juste une petite précision, à quel nom est  l'abonnement (en message privé pour la  résponse SVP) ?