Installation Fibre chez FREE

[Lili85320]

Intervention d'un technicien pour installation de la fibre avec ma locataire... résultat inadmissible !! Je suis propriétaire du logement juste rénové,  peinture récente et logement avec autorisation de travaux au près des bâtiments de France...

Le câble est collé sur la façade !! A priori comme le fourreau de la commune est bouché c'est soi ça ou soit il coupe le fils et pas de branchement pour le logement. 

L'école primaire est à 50 mètres et sur le trottoir à peine dangereux !!

Et les voisins sont ravis par l'installation devant leur maison...

[Chre]

Bonjour @Lili85320

C'est clair que le boulot du sous-traitant, c'est en mode à l'arrache

Le mieux est probablement de faire une réclamation officielle auprès de Free pour une reprise des travaux :

Réclamation :
https://www.free.fr/assistance/142.html
 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

(Suis bien les étapes et les délais minimum entre chaque)

[Lili85320]

Merci,

La réclamation est en cours ça être long... mais comme de mon côté je ne suis pas chez FREE et que la ligne est au nom de ma locataire tout doit passer par ma locataire et on traite ensemble pour les joindre...

Tout est très simple !!!

[Chre]

il y a une heure, Lili85320 a dit :

la ligne est au nom de ma locataire tout doit passer par ma locataire

Tout à fait, c'est elle la cliente de Free.

[Lili85320]

Oui la locataire est cliente mais pour l'aménagement qui modifie et dégrade la façade c'est quand même sur autorisation des propriétaires !!

Sur mon autre logement en location aucun soucis avec Orange qui m'a consulté avant l'intervention et pourtant je ne suis pas non plus cliente chez Orange...

Encore une fois comment on peut avoir l'idée de coller un câble sur une façade !!

Tellement de travaux de rénovations pour finir avec ça...