incident beg31.1

[vance31]

Bonjour,

Coupure synchro du nra depuis le 11/09 a 07h45. Un ticket collectif est ouvert chez Free (sans plus de details).

Quelle sont les perspectives de retablissement?(cause/nature/ampleur/ de l'anomalie...)

Cordialement,

v

[Chre]

Bonjour @vance31

Qu'affiche ta freebox ?

Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Si tu es sur Bellegarde, c'est le NRA qui a un souci, il faut aussi patienter :

https://www.free-reseau.fr/beg31-1

 

[vance31]

Bonjour,

Merci de ta réponse.

la freebox affiche (reste bloquée à) étape6.

Je n'ai pas spécifiquement d'inquiétude sur l'engagement de free mais plus sur la duree necessaire au retablissement, étant en teletravail.

Cordialement,

v