incompétence reconnu

[diiity]

Bonjour,

Voici que free reconnait son incompétence.

Diiiity

[Chre]

Bonjour @diiity

En xDSL, les performances de ta connexion Internet sont très directement liées aux caractéristiques de ta ligne, notamment sa longueur, et le type de câble cuivre utilisée. C'est physique, sauf anomalies (qui arrivent parfois), il n'y a rien à faire de ce point de vue là, quelque soit l'opérateur. Les débits annoncés par les opérateurs Internet sont toujours des débits *théoriques* et *maximum*, jamais atteints en pratique.

https://lafibre.info/adsl/adsl-affaiblissement-theorique-et-attenuations-mesurees/

Quel était la nature exacte de ton problème ?

Quels sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ton espace de gestion abonné Free).

 

[diiity]

Bonjour,

Coupures intempestives d'une durée variable et cela depuis 2017 alors que je suis abonné de depuis bien plus longtemps.

S'ils ne peuvent rien faire alors pourquoi me propose t il pas une baisse de mon abonnement, c'est trop inZuste!!!

que veut tu dire ? "Quels sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ton espace de gestion abonné Free)."

diiity

[Chre]

il y a 19 minutes, diiity a dit :

me propose t il pas une baisse de mon abonnement

Le prix de l'abonnement d'accès à Internet n'est pas lié au débit de ta ligne. Que tu ait 1Mb/s ou 1000Mb/s tu paieras le même prix, qq soit l'opérateur.

il y a 19 minutes, diiity a dit :

que veut tu dire ? "Quels sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ton espace de gestion abonné Free)."

Dans ton espace abonné, tu vas trouver les informations longueur de ligne et affaiblissement.

 

Modifié le 3 septembre 2021 par Chre
fôtes

[diiity]

Je ne parle pas de débit mais de coupures

• Longueur : 1700 mètres
• Affaiblissement : 25 dB

[Chre]

il y a 41 minutes, diiity a dit :

mais de coupures

Effectivement, ce n'est pas normal. Et les caractéristiques de ta ligne sont honorables.

Tente une réclamation officielle :

Réclamation :
https://assistance.free.fr/articles/281
 (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

 

[diiity]

Merci pour le conseil et le lien, je m’exécute dans la minute.

Je reviendrai vers vous à la réponse de free.

diiity

[mecano91]

Après attention en ADSL les perturbations peuvent venir de la ligne en elle même ou des équipements auquelle elle est relié (prises, central téléphonique , Dslam, etc) mais également de perturbateur etc ça c'est déjà vu par exemple que des alimentations d'appareils par exemple en émettant des parasites arrivent facilement à perturber les hautes fréquences et non seulement dans le domicile mais également chez des voisins, ça c'est déjà vu également par exemple que des ascenseurs ou encore des lampadaire mais aussi des transformateurs de quartiers en émettant des parasites perturbe les signaux ADSL

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[diiity]

Houlala, on va revenir au tamtam alors

[mecano91]

L'ADSL c'est des hautes fréquences pas du tout adapté de base aux lignes téléphonique conçu juste pour le téléphone ( pas de blindage) et encore plus ces dernières années étant données qu'elles ne sont plus entretenues ni renouveler vues qu'elles vont êtes supprimer dans quelques années

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk