Eligible à la fibre... mais non en fait...

[Camdu68]

Bonjour! Peut être un de vous aura une réponse à mon soucis! Cela fait plus d'un an et demi que j'attend la fibre chez moi. après 5 ou 6 RDV et d'innombrables coups de fil au SAV, je tente ma chance sur ce forum! Pour faire simple. Ma maison est situé entre deux rues, disons la A et la B. Tous mon quartier est éligible. J'ai actuellement un abonnement ADSL chez Free. Mon adresse est officielle sur la rue A. Sauf qu'après plusieurs RDV avec les fibreurs, mon ADSL sort de la rue B! Celui-ci me dit qu'il est impossible de se connecter via la rue B car mon nœud de raccordement est sur la rue A et que les nœuds de raccordement sont prévue pour accueillir que le nombre de maison de la rue? Vrai ou Faux? Du coté de la rue A impossible de se connecter car pas de regard! Et quand bien même je voudrais faire ce regards, je ne vois pas qui viendra intervenir sur le domaine publique pour faire une déviation au niveau du fourreau vers ma maison? quelle obligation à Orange de faire les travaux puisque dans une zone AMII (fibré par Orange, qui d'ailleurs déclare sur le site de l'arcep que ma maison est éligible alors qu'elle ne l'est pas!) Enfin c'est la bazar! Merci pour votre aide! 

[Chre]

Bonjour @Camdu68

Il y a 2 heures, Camdu68 a dit :

une zone AMII

Qui gère le RIP ? (réseau d'initiative publique)

Il y a 2 heures, Camdu68 a dit :

déclare sur le site de l'arcep

Donc, tu es éligible. Après, il peut y avoir un problème technique (câble non terminés, erreurs de fourreaux, saturation de PM, etc.). Dans ce cas, c'est à l'opérateur d'infrastructure (celui qui a posé le fibre) de "réparer". D'où ma question qui gère ton RIP pour faire remonter ton problème et qu'il soit corrigé (sortir sur la rue A ou faire en sorte que ton raccordement soit finalement rue B).

Tu habites dans le 68 (Haut-Rhin) ou pas du tout ?

[Camdu68]

Merci pour la réponse! le RIP je ne suis pas sûr, peut être peux tu m'aider! Le déploiement de la fibre en Alsace est géré par ROSACE. Quand je regarde sur les cartes de l'ARCEP c'est orange l'opérateur d'infrastructure. Et oui je suis dans le Haut Rhin! Colmar pour être plus précis! 

[Chre]

Oui, c'est bien ROSACE :

https://fibre.ffdn.org/detail.html?rosace

https://www.rosace-fibre.fr/

Vérifie ton éligibilité chez eux :

https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/

 

Si c'est OK, signale leur le problème :

https://www.rosace-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/

 

Courage, et tiens-nous au courant

[Camdu68]

Pas Si facile que ça! 😞 la réponse de Rosace:

Bonjour,

Le déploiement de la fibre optique à Colmar est pris en charge intégralement par les opérateurs de télécommunication.

Elle ne relève pas du contrat confié à Rosace. Pour bénéficier du Très Haut Débit, nous vous invitons à contacter les différents Fournisseurs d’Accès Internet (FAI).

Cordialement,

La fibre optique Rosace

 

Donc cela veux dire qu'il délègue la patate chaude à Free (ou à Orange?). En tout cas je ne vois pas qui peux me refaire le fourreau... 😞 

[Chre]

Ah oui, Colmar lui c'est bien zone AMII Orange comme tu l'avais précisé, désolé.

Citation

Opérateur d’infrastructure : Orange

Donc, c'est bien Orange qu'il faut contacter. Je n'ai pas trouvé de contact évident ; je vais continuer à chercher. Tu peux passer dans une boutique Orange pour signaler le problème, mais ils vont vouloir te faire signer chez eux