coupures fréquentes d'internet

[Marie Marpeau]

Depuis le 7/07/2021, de très fréquentes coupures d'internet perturbent la diffusion TV, et la navigation sur les sites internet.

Que se passe-t-il?

Même chose chez mon père à Ancenis St Géréon ( 0240xxxxxxx )

[Chre]

*Bonjour* @Marie Marpeau

Quel NRA ? (dans ta console de gestion abonnée Free)

Que donne l'historique de connexion dans FreeboxOS ? (via http://mafreebox.freebox.fr) (passe outre les alertes de securité des certificats dans le navigateur le cas échéant).

As-tu contacté le 32.44 ?

[random]

Bonjour,

Même soucis sur Ancenis (ANC44-1), suite à la coupure de ~12h hier, désynchros à répétition. "Duff44" a les mêmes problèmes dans les commentaires de https://www.free-reseau.fr/anc44

3244 appelé, le ticket a rien donné pour le moment : "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution."

 

Extrait de http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt :

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  09/07/2021 à 19:15:02        Connexion        13210 / 1025    
  09/07/2021 à 19:14:34        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 19:07:56        Connexion        13210 / 1025    
  09/07/2021 à 19:07:28        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 19:03:36        Connexion        13215 / 1025    
  09/07/2021 à 19:03:07        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:57:57        Connexion        13215 / 1025    
  09/07/2021 à 18:57:28        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:53:27        Connexion        13191 / 1025    
  09/07/2021 à 18:53:00        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:45:56        Connexion        13207 / 1025    
  09/07/2021 à 18:45:28        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:43:56        Connexion        13215 / 1025    
  09/07/2021 à 18:43:28        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:41:51        Connexion        13239 / 1025    
  09/07/2021 à 18:41:27        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:35:04        Connexion        13231 / 1025    
  09/07/2021 à 18:34:36        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:25:55        Connexion        13199 / 1025    
  09/07/2021 à 18:25:26        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:25:03        Connexion        13199 / 1025    
  09/07/2021 à 18:24:36        Déconnexion                      
  09/07/2021 à 18:23:54        Connexion        13091 / 1025    
  09/07/2021 à 18:23:25        Déconnexion    

 

[random]

Bonjour

Pratique ce fichier fourni par la freebox, je l'ai récupéré tout le long de la nuit automatiquement, résultat : 100 coupures entre 00:00 et 10:00, donc moyenne de 6 minutes entre 2 décos.

Comment peut-on remonter à Free qu'on est plusieurs à avoir ce problème sur ANC44 ?

Merci

[chytarchy]

Bonjour 

J'ai le même souci désynchros à répétition

[Chre]

Bonjour @random

Ton ticket est ouvert, il faut attendre le traitement par Free. Ils devraient finir par voir les coupures à répétition. Patience et courage

[Marie Marpeau]

Même chose, coupures à répétition. Est-ce un problème général? ça fait quand même plus d'une semaine!!!

[chytarchy]

Même chose pour ma part toujours des désynchronisations toutes les 2 a 10 minutes depuis quelque jours. Répartiteur : ANC44

Modifié le 11 juillet 2021 par chytarchy

[Chre]

*Bonjour* @Marie Marpeau

Nous pouvons essayer de t'aider ou te guider dans les démarches, mais il faudrait plus de précisions :

Le 09/07/2021 à 17:00, Chre a dit :

Quel NRA ? (dans ta console de gestion abonnée Free)

Que donne l'historique de connexion dans FreeboxOS ? (via http://mafreebox.freebox.fr) (passe outre les alertes de securité des certificats dans le navigateur le cas échéant).

As-tu contacté le 32.44 ?

 

[Chre]

Bonjour @chytarchy

Je vois que tu es en VDSL, il y a des soucis actuellement. Quel est ton réglage de ping ? (dans ta console de gestion abonné Free). S'il est sur « fastpath », repasse en
mode « normal » ou « patate » et redis-nous.

[chytarchy]

Bonjour @Chre

Alors j'était déja en mode normal  la je vien de testé en mode patate et ça pas encore changer

Modifié le 11 juillet 2021 par chytarchy

[random]

Bonjour,

J'espère ne pas parler trop vite mais ça semble être revenu à la normale ici, pas de coupure depuis 12:35 ! Pas eu de contact free et mon ticket n'a pas avancé pour information, mais tant que c'est stable ça me va. :)

Bonne journée

[Chre]

Bonjour @random

Merci pour ton retour

Tiens-nous au courant de la suite !