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probleme d'éligibilte fibre du a l'adresse


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bonjours a tous je vous explique mon souci :

depuis mon emménagement et le transfère de ma ligne vers mon nouveau logement Free a décidé de me fais passé de la fibre a l ADSL ,alors que sur leur carte ma maison est afficher comme raccordable fibre.Problème :l adresse présente sur mon baille ne correspond pas a l adresse afficher sur leur carte interactive et le service client ne veut rien y comprendre ne propose aucune solution et botte en touche et cela devient très agacent (pour rester correct).Comment faire pour que le problème soit résolus

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Bonjour @grabius

Le 15/06/2021 à 19:40, grabius a dit :

l adresse présente sur mon baille ne correspond pas a l adresse afficher sur leur carte interactive

Si l'adresse de ton bail est correcte, et que l'erreur est sur la carte, il faut t'adresse à l'opérateur d'infrastructure pour qu'il corrige la carte. L'opérateur d'infrastructure c'est celui qui a posé la fibre chez toi.

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  • 3 weeks later...

Bonjour j'ai un problème je suis à une nouvelle adresse depuis un an toutes la rue et raccordable à la fibre sauf mon logement.comment faire pour faire référencé mon adresse sur la fibre ?

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