vbo91-6 et vbo91-8 injoignables depuis le 3 juin

[Marieh67]

Bonjour

vo91-6 et vbo91-8 sont injoignables depuis le 3 juin.

Savez-vous quand l'incident sera résolu?

Plus d'internet, plus de téléphone, plus de télévision.... ça commence à faire long....

[Admin Free-reseau]

Bonjour

pour moi, c 'est un passage en IPV6.

Vous etes toujours en panne parce que vous postez  d une adresse Free IPV6 justement

[Marieh67]

Je poste depuis une accès dans une autre ville sur nro bur91

C'est un ami qui est sur vbo91 et il est en panne depuis jeudi soir.

 

Il désespère

[Marieh67]

Vous êtes sûr que les pannes de vbo91-6 et vbo91-8 sont dues à une migration en ipv6?

 

[Admin Free-reseau]

pourrait il se connecter a son compte Free pour vérifier les IPs ?

Ma freebox > Caractéristiques techniques

[Marieh67]

Bin non il peut pas il a plus internet ni TV ni téléphone hormi son mobile

ll a appelé le 3244 qui lui ont dit qu'il avait un problème de box (révolution) et c'est vrai que les led étaient en panne depuis longtemps mais ça n'empêchait pas internet et tv de fonctionner. Ils lui envoient une autre box.

C'est depuis jeudi soir quand les dslams sont devenus injoignables qu'il est en panne.

vbo91-6 vient de repasser en vert mais chez lui tout est encore ko, il doit être sur vbo91-8

[Admin Free-reseau]

le compte est accessible depuis le téléphone.

Le carré est repassé vert parce que j ai suspendu la surveillance de quelques DSLAMs dont ces 2 là parce que cela ressemble vraiment a une migration vers IPV6

[Marieh67]

Il me dit qu'il a essayé en prenant les identifiants enregistrés dans le gestionnaire de mdp, mais que ça ne fonctionne pas.

Il précise qu'il a perdu internet tv etc à 2h du matin dans la nuit de jeudi à vendredi pendant l'orage qu'il y avait à ce moment là

[Marieh67]

Je peux plus insérer de pièce jointe Quota dépassé:

Etat de la connexion internet

Etat de la connexion: déconnectée

Type de connexion xDSL

Adresse IPv4:

Adresse IpV6:

Reçu et émis 0 octets; des traits au niveau du débit Ip descendant montant et max,

Etat de la conexion xDSL

Etat de la ligne: désynchronisée

Protocole: Inconnu

Etat de la connexion FTTH

Etat du lien: down

Module Présent: non

Signal: non détecté

Alimentation:  OK

Dans l'onglet Diagnostic:

Services:

Connexion internet: Connexion indisponible

Authentification: Non

Téléphonie: Service téléphonique non configuré

Dans la partie système sur cet onglet j'ai le n° de série et l'adresse MAC

Modifié le 6 juin 2021 par Marieh67

[Marieh67]

Comment on supprime des pièces jointes qui en plus se sont pas affichées?

Parce que dans Gérer je peux pas les supprimer

Modifié le 6 juin 2021 par Marieh67

[Marieh67]

Mr ou Mme l'Admin, alors le diagnostic pour la ligne de mon ami ça donne quoi?

[Admin Free-reseau]

Je ne suis pas a un hotliner Free. Je ne fais que supposer. Cela ressemble a une panne classique ( surtout que maintenant, vous parlez d orage !)