Prévision récup mdp éventuelle: mail free-zimbra depuis 15 ans mais pas d'abo free; comment indiquer tel portable de recup, ou mail recup

[FX78]

Bonjour,

SITUATION:

1°) mail sur free depuis 15 ans (migré entre temps sur zimbra-free).

2°) Pas d'abonnement free, donc pas de tel de récup !!!

3°) pour l'instant, tout va bien :-)  ;

QUESTION: Mieux vaut prévenir que guérir: En prévision de soucis éventuels, COMMENT FAIRE JUSTE LA pour indiquer à free soit un tel de récupération de mdp par sms, soit une adresse mail alternative pour une identification/récup mdp ?

[Chre]

Bonjour @FX78

Est-ce que cette adresse mail était liée à un abonnement Freebox, ou ça à toujours été un abonnement Free accès libre (gratuit) ?

[Olivier Lavino]

Bonjour,

Je suis dans cette situation, excepté que pour ma part c'est problématique, j'ai réellement oublié mon mot de passe.

J'ai un compte "Free accès libre" depuis au moins 20 ans, donc sans abonnement, et de plus j'ai déménagé entre temps.

Lorsque je tente de récupérer le mot de passe avec l'identifiant et le code postal, c'est le CP d'origine qui fonctionne, et j'ai changé de département.

Impossible de récupérer le courrier.

Je ne sais plus quoi faire...

Help me, please.

Olivier

[Chre]

Bonjour @Olivier Lavino

C'est mieux si tu ouvres ton propre sujet plutôt que d'intervenir chez @FX78

Il faut d'abord mettre à jour ton adresse postale :

https://www.free.fr/assistance/167.html

(attention, une facture de téléphone mobile n'est pas un justificatif de domicile)