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PB SMS depuis passage chez free pro


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Bonjour,

Voici un petit retour d'expérience de chez free pro

 

Passage a la fibre pro de chez free en avril non sans mal : pb de remonter d'ONU chez Jaguar (et car free travaille avec jaguar sur la partie pro) mais bon cela n'est pas le plus grave.

J'ai passé mon abonnement perso free sur la box pro (abo gratuit) depuis je ne reçois plus de sms.... donc énorme problème pour la double authentification qui de nos jours est plus que répondu.

Création d'un ticket il y a 1 mois pour ce problème et toujours rien de la part de free pro alors quand sur leur site je vois : "Plus efficace qu’une hotline, vous nous envoyez toutes vos demandes d’assistance en 3 clics depuis votre Espace Client. Nos experts s’engagent à vous apporter une réponse en moins de 8h, par téléphone ou messagerie." cela me fait rire , en faite non j'ai envie de pleurer.

La partie mobile chez free pro est injoignable (même en interne ils passent par des tickets) , étant un peu sdm je vais a une borne free mobile pour revenir sur un forfait perso et la deuxième surprise je ne peux pas porter mon numéro car je suis déjà chez free!!!

Appel au 3244 qui me dit qu'il ne peut rien pour moi car je suis chez free mais que la partie pro n'est pas gérée par le même service.

 

Comme j'ai coutume de dire "tant que tout va bien le service suis" mais alors dès que les problèmes arrivent ba rien ne va.

 

Mon conseil: attendre que free pro grandisse et pour ma part obligation de passer a la concurrence pour faire une portabilité de mon numéro car aucune réponse de free pro concernant mon pb.

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  • 4 weeks later...

Bonjour à tous, je confirme qu'il faut éviter free pro. Je suis raccorder depuis le 24/06/2021 a 13h00. Resultat j'ai bien internet, mais je ne peut plus travailler sur les serveurs que j'utilise, les appels entrant sur mon 02 sont renvoyé sur messagerie, impossible d'envoyer un mail de mon pc et impossible de me joindre avec un téléphone portable sur mon fixe. Impossible aussi de les joindres par tel.

S.O.S

PHILIPPE G.

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Bonjour @PHILIPPE G.

il y a une heure, PHILIPPE G. a dit :

Impossible aussi de les joindres par tel

Impossible de joindre le support de Free Pro au téléphone, c'est bien ça ? C'est effectivement très embêtant :/

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