Déménagement erreur 80 mauvaise position

[Sylvain Beyer]

Bonjour à tous ! 

Je vous explique mon problème. 

Je suis actuellement bloqué en étape 6 de mon suivi de commande (connexion activée en rouge). 

Quand je branche ma freebox j'ai le message '' erreur 80 mauvaise position '' 

Lors de mon inscription j'ai donné le nom de l'ancienne locataire et son numéro de fixe (un 03)

Hors, j'ai reçu un mail de free m'indiquant l'ouverture de ma ligne haut débit mais le numéro de ligne fixe (un 03 également) ne correspond pas à celui que j'ai donné au moment de l'inscription. Est-ce normal ? 

Merci d'avance pour vos réponses. 

P.S: je précise que cela concerne un déménagement et que je conserve ma freebox 

[Chre]

Bonjour @Sylvain Beyer

Que tu ait un nouveau numéro de téléphone et non pas celui de l'ancien locataire, c'est plutôt normal à priori.

Par contre, il y a un souci de câblage : soit ton câblage n'est pas encore fait, soit il y a eu une erreur. Depuis combien de temps es-tu dans cette situation ?

Et sinon, appelle le 32.44 pour signaler ton problème.

[Sylvain Beyer]

Merci pour ta réponse. 

Depuis hier seulement... Dois-je attendre encore un ou deux jours ? 

[Sylvain Beyer]

Y'a-t-il des risques que FT s'est branché sur la ligne de mon voisin ? Car il y a écrit '' erreur 80 mauvaise position '' 

[Chre]

Bonjour @Sylvain Beyer

Oui, erreur de câblage, cela arrive régulièrement.

Si toujours KO, appelle le 32.44 pour signaler ton problème. Par contre, dans ta copie écran il est écrit "Votre connexion est activée".

[Sylvain Beyer]

Je vais les appeler. Oui c'est bizarre car j'ai reçu un mail me disant que c'était bon mais quand je la branche elle se met en erreur 80 mauvaise position. J'ai peur qu'ils se soient trompé de ligne avec celle des voisins... 

[Sylvain Beyer]

Je continue mon aventure

Je viens de contacter free et lancer un ticket d'incident. 

Ils vont voir si ça vient d'eux ou de FT... Mais dans tous les cas ce n'est pas normal. 

Je vous tiens au courant 

[Chre]

Bonjour @Sylvain Beyer

Merci pour le retour :)

Oui, tiens-nous au courant !