ZAP38: Perte de débit max depuis 10 jours

[fbroqued]

Bonjour,

Ma connexion ADSL2+ est passée d'un débit maximal avoisinant les 12M à un débit maximal de 8.5M depuis 10 jours.

J'ai tenté plusieurs reboot de la freebox depuis, elle synchronise toujours à 8.5M. Avez-vous constaté des pertes de débit similaires sur les lignes Free ? Peut-être une restriction liée au confinement ?

Je joins à ce post la courbe de débit xdsl sur le mois dernier.

 

 

Edited April 12, 2021 by fbroqued

[Scyce]

J'ai effectivement perdu du débit depuis quelque temps. Je ne sais pas si ça a un rapport mais y'a une fourgonnette blanche qui traine avec des portugais vers chez moi 

Edited April 12, 2021 by Scyce

[Chre]

Bonjour @fbroqued

Quel est ton réglage de ping ? S'il n'y est pas, remets-le à « normal » (attention, il faut attendre 24h pour que le changement soit pris en compte), d'après d'autres messages ici, ça eu un effet bénéfique pour certains.

EDIT :

Par contre, il y a eu une coupure sur ton NRA le 8 avril 2021, peut-être un lien ? :/
https://www.free-reseau.fr/ZAP38

Edited April 12, 2021 by Chre

[fbroqued]

Bonjour @Chre

Merci pour ta réponse. Mon ping est bien sur normal.

Edited April 12, 2021 by fbroqued

[fbroqued]

C'est peu probable, comme le montre la courbe, la baisse de débit se produit à partir du 3 avril.

[Chre]

Ok, pas d'autres idées. Si d'autres ici ont un avis ? ;)

A noter que ces histoires de débit sont toujours très difficiles : les débits annoncés par les FAI sont des débit *théoriques* et *maximum* qui ne sont jamais atteints en pratique. En quand un débit baisse, difficile de se faire entendre, car la liaison fonctionne :/ Tu peux toujours faire un signalement au 32.44.

[fbroqued]

J'ai appelé le 32 44, le robot m'a indiqué avoir ouvert un ticket d'incident. Pour le moment je ne vois rien sur mon profil ("mon assistance"). Ca prend certainement un peu de temps.

[fbroqued]

Toujours pas de nouvelles de Free. Le ticket d'incident est toujours ouvert. Le débit max de ma connexion est descendu à 7M hier.

[Chre]

*Bonjour* @fbroqued

Le traitement des tickets incidents chez Free, contractuellement c'est 15 jours ouvrés de délai (3 semaines). C'est généralement plus court, mais parfois plus long. Patience et courage.

[fbroqued]

Merci pour l'info @Chre. Je croise les doigts pour que l'intervention débouche sur autre chose que "la connexion fonctionne"...

[fbroqued]

Bonjour à toutes et à tous,

Ma connexion a retrouvé la forme. J'ai simplement essayé une 2e prise téléphonique, et la freebox s'est de nouveau synchronisée à 12M dessus.

Une fois de retour à son ancien emplacement (et son ancienne prise téléphonique), elle s'est de nouveau synchronisée à 12M. Mystère. J'avais pourtant débranché/rebranché la box plusieurs fois depuis l'apparition du problème.

Bref, sujet clos, merci pour le soutien !