Jump to content
Free-reseau.fr - Les forums

ZAP38: Perte de débit max depuis 10 jours


Go to solution Solved by fbroqued,

Recommended Posts

Bonjour,

Ma connexion ADSL2+ est passée d'un débit maximal avoisinant les 12M à un débit maximal de 8.5M depuis 10 jours.

J'ai tenté plusieurs reboot de la freebox depuis, elle synchronise toujours à 8.5M. Avez-vous constaté des pertes de débit similaires sur les lignes Free ? Peut-être une restriction liée au confinement ?

Je joins à ce post la courbe de débit xdsl sur le mois dernier.

 

 

xdsl.png

Edited by fbroqued
Link to post
Share on other sites

J'ai effectivement perdu du débit depuis quelque temps. Je ne sais pas si ça a un rapport mais y'a une fourgonnette blanche qui traine avec des portugais vers chez moi 

Edited by Scyce
  • Confused 1
Link to post
Share on other sites

Bonjour @fbroqued

Quel est ton réglage de ping ? S'il n'y est pas, remets-le à « normal » (attention, il faut attendre 24h pour que le changement soit pris en compte), d'après d'autres messages ici, ça eu un effet bénéfique pour certains.

EDIT :

Par contre, il y a eu une coupure sur ton NRA le 8 avril 2021, peut-être un lien ? :/
https://www.free-reseau.fr/ZAP38

image.png.4324734ece60687e62f62275e35dc5a2.png

Edited by Chre
Link to post
Share on other sites
Posted (edited)

Bonjour @Chre

Merci pour ta réponse. Mon ping est bien sur normal.

Edited by fbroqued
Link to post
Share on other sites

C'est peu probable, comme le montre la courbe, la baisse de débit se produit à partir du 3 avril.

Link to post
Share on other sites

Ok, pas d'autres idées. Si d'autres ici ont un avis ? ;)

A noter que ces histoires de débit sont toujours très difficiles : les débits annoncés par les FAI sont des débit *théoriques* et *maximum* qui ne sont jamais atteints en pratique. En quand un débit baisse, difficile de se faire entendre, car la liaison fonctionne :/ Tu peux toujours faire un signalement au 32.44.

Link to post
Share on other sites

J'ai appelé le 32 44, le robot m'a indiqué avoir ouvert un ticket d'incident. Pour le moment je ne vois rien sur mon profil ("mon assistance"). Ca prend certainement un peu de temps.

Link to post
Share on other sites

Toujours pas de nouvelles de Free. Le ticket d'incident est toujours ouvert. Le débit max de ma connexion est descendu à 7M hier.

  • Sad 1
Link to post
Share on other sites

*Bonjour* @fbroqued

Le traitement des tickets incidents chez Free, contractuellement c'est 15 jours ouvrés de délai (3 semaines). C'est généralement plus court, mais parfois plus long. Patience et courage.

Link to post
Share on other sites

Merci pour l'info @Chre. Je croise les doigts pour que l'intervention débouche sur autre chose que "la connexion fonctionne"...

Link to post
Share on other sites
  • Solution

Bonjour à toutes et à tous,

Ma connexion a retrouvé la forme. J'ai simplement essayé une 2e prise téléphonique, et la freebox s'est de nouveau synchronisée à 12M dessus.

Une fois de retour à son ancien emplacement (et son ancienne prise téléphonique), elle s'est de nouveau synchronisée à 12M. Mystère. J'avais pourtant débranché/rebranché la box plusieurs fois depuis l'apparition du problème.

Bref, sujet clos, merci pour le soutien !

  • Haha 1
Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...