Raccordement fibre et défilé de techniciens

[Menelouise]

Bonjour,

Ça fait depuis octobre 2020, par là, qu'on essaie d'avoir la fibre à la maison mais impossible parce qu'il faudrait effectuer une tranchée sur la voie publique et une tranchée de notre côté (maison). Je ne sais même plus combien d'équipes de techniciens sont passées mais rien n'avance. Au téléphone, on nous dit que Free arrive et va faire les travaux nécessaires et puis en pratique, les techniciens arrivent et nous disent "Ah mais on peut rien faire, nous."
 

Ils ont fait des marquages, pris des photos, fait des rapports mais PERSONNE n'en tient compte. Chaque fois qu'on nous appelle et chaque fois qu'une nouvelle équipe vient, personne n'est à jour sur la situation et ne sait quoi faire et ça tourne en rond... Toutes les autres maisons du quartier sont raccordées à la fibre sauf nous alors que l'armoire est à 20m !

[Chre]

Bonjour @Menelouise

C'est Lons à côté de Pau ? (Pyrénées-Atlantiques)

[Menelouise]

Oui

[Chre]

Ok, c'est donc SFR l'opérateur d'infrastructure (celui qui pose la fibre). Il faudrait lui signaler ton problème de raccordement :

https://fibre.ffdn.org/detail.html?pyrenees-atlantiques

https://www.larepubliquedespyrenees.fr/2018/11/23/sfr-pour-la-fibre-dans-le-64-un-contrat-a-466-millions-d-euros,2471426.php

C'est SFR collectivités. J'essaie de te trouver des coordonnées, mais en soirée sans doute

[Menelouise]

il y a 2 minutes, Chre a dit :

Ok, c'est donc SFR l'opérateur d'infrastructure (celui qui pose la fibre). Il faudrait lui signaler ton problème de raccordement :

https://fibre.ffdn.org/detail.html?pyrenees-atlantiques

https://www.larepubliquedespyrenees.fr/2018/11/23/sfr-pour-la-fibre-dans-le-64-un-contrat-a-466-millions-d-euros,2471426.php

C'est SFR collectivités. J'essaie de te trouver des coordonnées, mais en soirée sans doute

Ah bon ! 😮
Han c'est trop gentil, merci !

[Chre]

C'est bon :

http://thd64.fr/foire-aux-questions/

En particulier la réponse à la question "Mes voisins sont éligibles à la Fibre optique mais pas moi, que dois-je faire ?"

EDIT :

Dans ton cas, en gros, Free, opérateur commercial, pourra te raccorder à la fibre optique lorsque SFR, opérateur d'infrastructure, aura branché ton logement à la fibre.

Modifié le 6 avril 2021 par Chre

[Menelouise]

il y a 4 minutes, Chre a dit :

C'est bon :

http://thd64.fr/foire-aux-questions/

En particulier la réponse à la question "Mes voisins sont éligibles à la Fibre optique mais pas moi, que dois-je faire ?"

EDIT :

Dans ton cas, en gros, Free, opérateur commercial, pourra te raccorder à la fibre optique lorsque SFR, opérateur d'infrastructure, aura branché ton logement à la fibre.

Yes, je viens justement de tomber dessus haha ! 
D'accourd, je vais leur envoyer un message dans ce cas !

Merci beaucoup, en tout cas !

[Chre]

Tiens-nous au courant, ça peut servir à d'autres

[Menelouise]

Alors j'ai voulu envoyer un message via le formulaire de contact mais celui-ci est cassé, on ne peut pas choisir la commune (Note : ne fonctionne sur aucun navigateur + j'ai demandé à un ami luxembourgeois de tester également succès).

Par ailleurs, j'ai envoyé un message via le formulaire de contact du site lafibre64.fr 🤔

Je vais aussi envoyer directement à SFR, pourquoi pas, allez

[Chre]

Mince, et oui, via "la fibre 64" :

https://lafibre64.fr/contact/