Hors forfait alors que j'ai 10go à l'étranger

[Adrien7493947]

Bonjour,

Je suis très remonté contre free car j'ai 40€ de hors forfait !

J'ai un forfait 80go à 14€ et j'ai 10go à l'étranger. Je suis actuellement en Suisse et je n'ai consommé que 45 mo. 1€ le mo, jamais vu ça, alors que mon forfait doit me couvrir !

J'ai besoin d'aide pour avoir mes go et supprimer mon hors forfait que je payerai pas.

Message reçu : Info Free:
Votre encours sur le service internet à l'étranger est supérieur à 40 €.

Bonne fin de soirée

Edited March 1, 2021 by Adrien7493947

[Chre]

Bonjour  @Adrien7493947

As-tu contacté le 32.44 pour exposer ton problème ?

[Guest]

Vous devez avoir 10 Go pour les pays de l'UE et comme souvent, la Suisse même si elle est en Europe n'en fait pas partie.

[Chre]

Il y a 4 heures, Franck Toudoux a dit :

et comme souvent, la Suisse même si elle est en Europe n'en fait pas partie

J'ai vérifié dans les CVG de Free, c'est bon pour la la Suisse. Mais comme d'hab' plus de nouvelles de @Adrien7493947