j attend ma box fibre apres passage technicien....

[benjayri]

Bonjour 

j étais chez orange fibre je passe chez free inscription parfaite technicien passe 7 jours plus tard top il me coupe le brin orange et racorde nouveau brin free et repart .

j appel le service client pour demander ou est ma box car je me retrouve sans internet .

 

réponse en préparation déjà 48 h quelle a un numéro de colis mais toujours pas confié a un transporteur .

Pendant ce temps pas d internet et très compliqué a la maison quand t as tout domotisé merci de votre écoute

[Chre]

Bonjour @benjayri

Quel modèle de Freebox ? La Delta+POP accuse un retard de livraison important.

Tu peux suivre l'avancement de ta commande dans ta console de gestion abonné Free :

https://subscribe.free.fr/login

[benjayri]

delta+pop effectivement

 

 

[benjayri]

bloque a étape 4 malgré passage technicien et raccordement fait 

j ai eu 5 intervenants au téléphone et via cam et tchat réponse soyez patients .

ils me donne un numéro de suivi Chronopost mais aucune prise en charge Chronopost 

on t ils les box en stock seulement?

[Chre]

Bonjour @benjayri

Tu peux avoir une idée indicative des délais possibles sur le site toosurtoo.com :

https://freebox.toosurtoo.com/suivi

(regarde les infos "nouvel abonné" et pas "migration abonné existant" qui eux attendent depuis presque 6 mois leur nouvelle box).

A quelle date as-tu fait ton abonnement chez Free ?

 

[benjayri]

j ai souscrit le 2 janvier 

je suis allé voir sur le lien certain l on déjà reçu 

[Chre]

il y a 7 minutes, benjayri a dit :

certain l on déjà reçu

1 sur 8 déclarés, soit 13%. Les envois ont donc à priori commencé. Encore quelques jours sans doute ; début de semaine prochaine peut-être ? Courage.

[benjayri]

merci mais c est dingue de procéder de la sorte