Impossible de récupérer mot de passe zimbra

[pikachu]

Bonjour 

j’ai une boite free depuis 20 ans et donc j’ai déménagé depuis et ils envoient les codes par courrier à l’adresse de création !!! Comment faire? Merci d’avance

[Chre]

Bonjour @pikachu

Regarde la procédure de JC_ET (merci à lui) :

http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

Redis-nous si tu as des questions sur la procédure.

Et surtout, pense à mettre à jour ton adresse postale auprès de Free, c'est important

https://subscribe.free.fr/accesgratuit/console/form/changaddress.html

Tiens-nous au courant.

[pikachu]

Merci beaucoup pour cette reponse ultra détaillée !!! Le problème c’est que sur le document pour mettre à jour mon adresse, il faut mettre le mot de passe!!! Et je m’en souviens plus😕

[Chre]

*Bonjour* @pikachu

Il faut d'abord récupérer l'accès à ton compte mail.

Ton adresse mail est un compte Free accès libre ou était lié à un ancien abonnement Freebox ?

Tout est détaillé dans la procédure de JC_ET, mais tu as essayé

https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl

https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl

Suivant ta situation ?

Si oui, il faudra que tu écrives à abuse pour demander la réinitialisation du mot de passe.

[pikachu]

C’est un compte free accès libre. Du coup mon adresse n’est plus la même qu’il y a 20  ans!!! C’est quoi abuse?

[Chre]

Comme dit, il faut maintenir son adresse postale à jour au fur et à mesure de tes déménagements pour conserver la gestion complète de ton adresse mail

Pour abuse.

Il faut écrire à abuse [at] proxad.net avec un message court et précis :

Sujet : Demande réinialisation du mot de passe compte xxxxx@free.fr

Corps du message :

Formule de politesse

Nom du compte mail concerné

Ton identité : nom, prénom, adresse, téléphone
Le cas échéant : ancienne adresse postale, nouvelle adresse postale

Que tu as oublié ton mot de passe depuis le jj/mm/aaaa et que recupcompte ne fonctionne pas car tu as changé d'adresse postale.

Que tu souhaites que le mot de passe soit réinitialisé pour récupérer l'accès à ton compte. Et que mettras ton adresse postale à jour dès l'accès récupéré via le formulaire de changement d'adresse.

Formule de politesse

[pikachu]

Merci beaucoup😊

[Chre]

Tiens-nous au courant

(Attention, abuse peut mettre plusieurs jours à répondre, même s'il arrive qu'ils répondent rapidement parfois, patience)

[pikachu]

Ok😊