Plus d'internet

[gregdu29]

• • Bonjour je n'ai plus de connexion internet depuis luundi 2 au soir.
  • Au vue du suivi du ticket je me pose la question du bien fondé des messages.
  • Ce ne serai pas la box elle-même qui à un problème ?
  • • 04/11/2020
      Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
    • 04/11/2020
      Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
    • 05/11/2020
      Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
    • 05/11/2020
      Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
    • 12/11/2020
      Suite à la demande du 05/11/2020, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
    • 12/11/2020
      Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

Edited November 13, 2020 by gregdu29

[Chre]

Bonjour @gregdu29

Il y a 3 heures, gregdu29 a dit :

Code retour GAMOT : RET

Un défaut sur ta ligne a été détecté et rétabli (RET) par Orange.

Malgré ça, il peut subsister des problèmes sur ta ligne. Ta freebox est bloquée étape 2, c'est ça ?

Il faut continuer d'attendre les investigations. Courage.

 

[gregdu29]

BBonBonsoir, et merci de prendre le temps de répondre.

Effectivement, la box est bloquée à l'étape 2.

C'est long quand même, surtout quand nous ne pouvons rien faire par nous même pour remettre les choses en ordre.