Plus de réception de mail

[Didier04260]

Bonjour à tous,

Depuis une semaine, je ne reçois plus aucun mail sur ma boite delor@free.fr

J'ai contacté Free au 3244, plusieurs fois, un technicien m'a fait stopper le SMTP, puis le redémarrer, sans résultat.

D'après lui, tout est normal pour lui. J'occupe 1go sur les 10 alloués.

J'ai changé mon mot de passe.

Je peux envoyer des messages normalement, mais je ne reçois rien.

J'ai bien sur, essayé de m'écrire à partir de ma boite gmail, sans résultat.

Qui pourrait m'aider ? Une idée ?

Merci d'avance.

Didier

[Chre]

Bonjour @Didier04260

il y a 52 minutes, Didier04260 a dit :

J'ai bien sur, essayé de m'écrire à partir de ma boite gmail, sans résultat.

Comment ça ? Un message de retour ? Si oui, copie/colle ici (sans infos personnelles).

[Didier04260]

Bonjour,

pas de message d'erreur en retour.

Merci.

[Chre]

Bonjour @Didier04260

Tu as des règles actives ?

Vérifie tes filtres avec la procédure de JC_ET :

http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#les_filtres

Comment consultes-tu tes mails ? Logiciel de messagerie, webmail ? (précise lesquels)

[Didier04260]

Comment consultes-tu tes mails ? Logiciel de messagerie, webmail ? (précise lesquels)

Zimbra - Out:look

Même soucis.

Merci

[Didier04260]

et pas de règle active

[Chre]

il y a 5 minutes, Didier04260 a dit :

et pas de règle active

Et dans Zimbra, filtres désactivés aussi ?

[Didier04260]

Pas de filtre actif

[Chre]

Tiens, il est bizarre ton Zimbra de Free en bleu. C'est la première fois que je vois ça. Tu utilises quel navigateur ?

As-tu la possibilité de t'envoyer un mail depuis un autre mail que Gmail ? (il y a des soucis actuellement entre les réseaux de Google et Free).

[Didier04260]

Windows 10 et Chrome. J'ai essayé de m'envoyer un mail depuis un compte secondaire Free et c'est pareil. Ce compte secondaire fonctionne normalement.

Merci pour ton temps.

 

[Chre]

C'est étrange que les mails n'arrivent pas et que tu n'a pas de message d'erreur en retour.

Si tu te connectes à l'interface de gestion de ta boîte mail via

https://subscribe.free.fr/login

vois-tu des informations sur ton compte ? (bloqué, suspendu, inactif, ou qq chose comme ça)

[Didier04260]

Ce maton, miracle, des mails d'aujourd'hui, arrivent, mais j'ai perdu environ 10 jours de courriers... Espérons qu'il n'y avait rien d'important !

[Didier04260]

matin, pas maton !

[Chre]

Bonjour @Didier04260

Bonne nouvelle, merci de ton retour

Je m'aperçois que tu as mis ton adresse mail dans ton premier message, il faudrait l'enlever en éditant ton message (s'il est encore éditable). Sinon, tu peux "signaler" ton message pour qu'un admin du forum l'enlève pour toi.