Pas de wifi depuis plus de 24 heures

[Paul]

Bonjour,

Je n'ai plus de wifi de ma freebox depuis plus de 24 heures. J'ai vérifié les branchements et tout est OK. J'ai branché et rebranché la box sans résultat. Pourtant tout semble OK et apparemment le réseau ne semble pas éprouver de problème. Avez-vous des pistes de solutions à me proposer? Merci à l'avance.

[Chre]

Bonjour @Paul

Plus de wifi, c'est-à-dire que tu ne vois plus ton réseau wifi depuis ton appareil ? Ou autre chose ?

As-tu essayé avec plusieurs appareils différents ? (ordiphone, tablettes, pc portable)

Que dit le paramétrage de ton wifi dans ta console de gestion abonné Free ?

[Paul]

Si je le vois. Mais je clique depuis mon portable pc sur "connecter" et la réponse est "pas d'internet". Les téléphones c'est pareil, ils n'arrivent pas à accrocher le wifi. Pour ce qui est du paramétrage de mon wifi dans ma console de gestion abonné Free je ne sais pas comment accéder à cette info. Peux-tu me dire ? Merci en tout cas d'avoir pris la peine de répondre.

[Chre]

Ah si tu arrives à te connecter au wifi, mais « pas d'Internet » c'est plutôt un souci de connexion à Internet.

As-tu essayé de te connecter avec un câble réseau Ethernet pour vérifier que ta connexion Internet est toujours ok ? Si non, fait le test et redis-nous.

Qu'affiche ta Freebox en façade avant ?

Pour le wifi, connecte toi ici avec tes identifants Freebox :

https://subscribe.free.fr/login

Puis rubrique /Ma freebox/Ma freebox/Gestion freebox/Paramétrer mon réseau wifi et les paramètres :

• Allumer le module WiFi
• Votre réseau WiFi personnel
• Choisissez le nom de votre réseau WiFi

 

[Paul]

Bonjour Chre,

J'ai essayé avec un câble ethernet et toujours pareil avec le même message: pas d'internet

Ma box n'affiche pas grand chose: ce que je peux y voir, et c'est à peine visible, c'est 4 petites pointes formant un cercle et un petit cercle pas tout à fait fermé. Le boitier qui relie la box à la prise électrique a un cercle vert qui flashe.

Quel est le but de votre suggestion de paramétrage? Que dois-je faire? Je ne peux le faire immédiatement car c'est ma femme qui a les identifiants et mdp pour accéder aux fonctionnalités de paramétrage et elle est dans une autre ville actuellement pour son boulot.

Merci encore.  

[Chre]

Bonjour @Paul

Pour le wifi, on va laisser de côter pour l'instant.

Si l'afficheur est HS, que donne une connexion avec http://mafreebox.freebox.fr ?

(en te connectant avec ton navigateur Internet sur cette adresse, tu va avoir des informations sur ta connexion au réseau de Free)

[Paul]

Décidément. J'ai cliqué sur votre lien et voici le résultat  J'ai tenté au moins 4 fois avec toujours ce résultat.

[Paul]

Ma femme a essayé de se connecter à ce site mais elle a eu le même résultat: site inaccessible

[Chre]

Connecte-toi en filaire à la freebox pour accéder à la page http://mafreebox.freebox.fr

[Paul]

J'ai essayé mais ça ne marche pas. Je crois que ma box a un gros souci. J'ai contacté Free et un technicien va passer demain. Je ne voudrais pas te faire perdre ton temps. Merci en tout cas d'avoir essayer m'aider Chre.

[Paul]

@Chre

Finalement j'ai réussi à accéder à OS Free. Ca donne ça:

Diagnostic: Services - Connexion Internet : indisponible

Internet : Etat connexion internet : déconnecté / Connexion xDSL : désynchronisée / Connexion FTTH - Etat du lien : Down

Ca ne me dit pas grand chose...

[Chre]

@Paul

C'est bien ce qu'il me semblait, ce n'est pas ton wifi qui ne fonctionne pas, c'est ta ligne et ton accès Internet Free.

il y a 14 minutes, Paul a dit :

Etat du lien : Down

Ta ligne (ton lien) est tombé, i.e. ne fonctionne pas.

Appelle le 32.44 pour signaler la panne et demander une intervention de Free.

As-tu vérifier le bon branchement de ta freebox ? (par exemple, tout débrancher, puis tout rebrancher).

[Paul]

Oui tu penses bien que c'est la première chose que j'ai faite (vérif des branchements et débrancher-rebrancher). Y a un technicien qui passe demain. Merci encore.

[Chre]

Ok, tiens-nous au courant

[Paul]

@Chre Bonjour. Tout est rentré dans l'ordre suite au passage du technicien Free. Le souci venait d'un signal trop faible suite à une mauvaise manip faite par on ne sait qui dans un boitier situé dans la rue derrière chez-moi. Merci encore de ton aide et bon we.

  

[Chre]

Bonne nouvelle @Paul!

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