legoss Posted August 19, 2020 Report Posted August 19, 2020 Bonsoir, J'essaie en vain de créer un nouveau compte mail en xxxx-xxxx@free.fr. Systématiquement, quand je valide, le même message apparaît: "Vous ne pouvez utiliser que des caractères alphanumériques ainsi que le point ( a à z , 0 à 9 et . ) " Si je valide sans renseigner le mot de passe, pour voir ce qu'on me dit, j'ai un autre message: "Le mot de passe de la nouvelle boite aux lettres est incorrect. Le mot de passe doit être composé de 8 à 16 caractères parmi a-z, A-Z, 0-9, #$,;.:*@[]()?+=-_%" Les 2 messages se contredisent. Quoiqu'il en soit, quels que soient les caractères saisis dans le mot de passe, free m'envoie promener. Quelqu'un a une idée? Merci pour votre aide, cordialement
Chre Posted August 19, 2020 Report Posted August 19, 2020 Bonjour @legoss Tu essaie de créer une nouvelle adresse ? On dirait que tu essaie de te connecter à une adresse déjà existante avec le mauvais mot de passe. Tu le créé depuis ton abonnement Freebox, ou via un compte « accès libre » (sans Freebox) ? Quelle longueur de mot de passe as-tu mis ?
legoss Posted August 19, 2020 Author Report Posted August 19, 2020 Bonsoir Chre, Non non, j'essaie de créer une nouvelle adresse à partir de cette fenêtre: Pour le nombre de caractères, c'est 8 et plus, mais le résultat est le même. Je crée le nouveau compte depuis mon abonnement Freebox.
legoss Posted August 19, 2020 Author Report Posted August 19, 2020 Voici les 2 messages dont je parlais plus haut. Quand je saisis un mot de passe et valide: Quand je n'en saisis pas et valide.
legoss Posted August 19, 2020 Author Report Posted August 19, 2020 Les retours sont les mêmes quel que soit le navigateur utilisé. Mozilla Firefox 79.0 Chromium 84.0.4147.105 Built on Ubuntu , running on Ubuntu 18.04
Chre Posted August 19, 2020 Report Posted August 19, 2020 (edited) J'ai la même erreur que toi lorsque je créé une adresse avec un compte déjà existant, par exemple toto[at]free.fr. Je pense qu'il faut que tu modifies ton adresse, en ajoutant un numéro derrière par exemple, genre toto85376456[at]free.fr Edited August 19, 2020 by Chre
legoss Posted August 19, 2020 Author Report Posted August 19, 2020 En l'occurrence, ma nouvelle adresse n'a absolument rien à voir avec celles qui existent déjà.
Chre Posted August 19, 2020 Report Posted August 19, 2020 il y a 25 minutes, legoss a dit : ma nouvelle adresse n'a absolument rien à voir avec celles qui existent déjà Oui, mais elle peut être utilisée par quelqu'un d'autre ; il existe plusieurs millions d'adresses @free.fr. J'ai déjà eu le problème.
legoss Posted August 19, 2020 Author Report Posted August 19, 2020 Je viens de faire l'essai avec une adresse déjà existante. Le message correspondant est: "La boite aux lettres xxxxxxxx@free.fr existe déjà"
Chre Posted August 20, 2020 Report Posted August 20, 2020 Bizarre @legoss Je n'arrive pas à avoir le même message que toi. Par contre, j'ai enfin réussi à créer un nouveau mail, en utilisant uniquement des nombres, lettres majuscules et minuscules, 8 caractères minimum, sans caractères spéciaux. Tu peux essayer comme ça aussi pour voir, mais fait en sorte que ton mot de passe fasse au moins 10 à 12 caractères pour assurer un minimum de sécurité. Et bien sûr, ne réutilise pas un mot de passe utilisé ailleurs.
Solution legoss Posted August 20, 2020 Author Solution Report Posted August 20, 2020 En fait, c'était l'adresse qui posait problème: chez free, on n'accepte pas les tirets du 6 "-". Pourquoi pas. Mais il faudra vraiment qu'ils revoient leurs messages d'erreur. J'ai tourné pendant des heures avant de trouver ce qui n'allait pas. Et ce n'est pas grâce à eux. 😠
Chre Posted August 20, 2020 Report Posted August 20, 2020 il y a 46 minutes, legoss a dit : Mais il faudra vraiment qu'ils revoient leurs messages d'erreur. Complètement d'accord, j'ai galéré aussi pour mon test Tu peux clore le sujet en cliquant sur la coche verte à gauche de l'une des réponses de ce fil de discussion.
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