webman49 Posted November 2, 2013 Report Posted November 2, 2013 Bonsoir, Je voulais savoir si y'en a d'autre que moi qui on du freeze sur toutes les chaines tnt et free depuis le 31 octobre 2013. Malgré un reboot et hard reboot de la Freebox et free tv hd v2 c'est toujours pareil. Je suis sur Saumur en dégroupé total à 219 m du DSALM svo49 1 PS: internet et le téléphone fonctionnent. Cordialement webman49
Nomads Posted November 3, 2013 Report Posted November 3, 2013 Bonsoir, Je voulais savoir si y'en a d'autre que moi qui on du freeze sur toutes les chaines tnt et free depuis le 31 octobre 2013. Malgré un reboot et hard reboot de la Freebox et free tv hd v2 c'est toujours pareil. Je suis sur Saumur en dégroupé total à 219 m du DSALM svo49 1 PS: internet et le téléphone fonctionnent. Cordialement webman49 Bonjour , Quel débit de connexion avez vous svp ? Pouvez vous nous dire dans quel genre de logement vous vous trouvez et comment sont connectés le décodeur et la freebox ?
kiikii33 Posted November 3, 2013 Report Posted November 3, 2013 Bonjour Webman49,Je me suis inscrit pour te répondre car j'ai exactement le même soucis, étant sur le NRA SNA49 à 600m. J'ai appelé directement le 31 octobre l'assistance qui m'a ouvert un ticket incident suite à des erreurs réseau quand je regarde la TV (qui est au passage impossible à regarder)Ce ticket incident à été fermé hier soir à 22h, je l'ai remarqué ce matin, j'ai donc rappelé pour savoir ce qu'il en est. Le technicien m'a dis qu'il y a un soucis sur l'ensemble des abonnés (pas tous) dans le département car il serais en train de changer les NRA en VDSL.Il m'a conseillé de laissé le décodeur allumé sur une chaîne, pour qu'il puisse nous "détecter" enfin voir chez qui ça déconne car il serais actuellement en train de résoudre le problème. Voila, si tu as du nouveau hésite pas
webman49 Posted November 3, 2013 Author Report Posted November 3, 2013 Ok merci de l'info je ne voulais pas appelé la hotline pour surcharger etc... ça freeze toujours à 18h03 toutes les chaines je laisse tourner la free tv sur une chaine comme le technicien te la conseillé. Y'a plus qu'à prendre son mal en patience vu le l'immense travail des techniciens pour passer en VDSL 2. Voilà mon retour des choses.
Céline Posted November 4, 2013 Report Posted November 4, 2013 Bonsoir, inscrite également pour ce sujet qui commence sérieusement à devenir agaçant ... Toujours rien de nouveau de votre côté ?
webman49 Posted November 4, 2013 Author Report Posted November 4, 2013 Il devrait y avoir un technicien free qui doit venir vérifier le dslam à la poste mais quand on ne sais pas .
Céline Posted November 4, 2013 Report Posted November 4, 2013 Ok, merci. N'hésitez pas si vous avez d'autres news, idem de mon côté.
webman49 Posted November 4, 2013 Author Report Posted November 4, 2013 Pas de soucis il est 22h38 et ça lag toujours un peu moins mais c'est toujours pareil en espérant qu'il viennent vite le technicien.
BoByYyNeT Posted November 4, 2013 Report Posted November 4, 2013 Bonsoir, je me suis inscrit car j'ai le même problème sur Doué la fontaine !!! cela fait depuis le 30/10/2013 que je ne peut plus regarder la TV. Merci de me tenir au courant Cordialement
Nanounette27 Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 Bonsoir je suis sur Paris pha75-08 avez vous des problèmes de freeze???
webman49 Posted November 5, 2013 Author Report Posted November 5, 2013 Oui et ceux depuis bientôt une semaine exactement depuis le 30/10/2013, ils doivent changer les dislams en VDSL 2 et c'est pour cela que la radio et la tv freeze sur toutes les chaines.
BoByYyNeT Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 J'ai essayé de joindre la hotline 4-5 fois depuis 3 jours mais impossible de parler à une personne Une info de free aurais été le minimum... Ils vous ont dit qu'ils allaient changer les dslams en VDSL 2 sur Saumur, mes pour doué la fontaine avez vous des infos ? Merci à vous. Cordialement
kiikii33 Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 Bonjour, j'ai deux amis qui ont free (sur Saumur) et leur TV freeze aussi, ils ont appelé et ont leur a dit que lundi soir ça serais rétabli. Sauf que ca Freeze toujours. Je vais essayé de les joindre ce soir pour avoir au moins un "délai". Cordialement
Olivier Michelot Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 Bonsoir, quelqu'un a-t-il eu des nouvelles quant à la date de rétablissement de la TV (et du débit aussi qui a bien baissé depuis le 30) ?Egalement sur SVO49 et même problème que vous. Après appel samedi du 3244 ils m'envoient un technicien... le 14 novembre soit 15 jours plus tard... Heureusement en plus que je peux être chez moi car un seul créneau de 2h m'était proposé... Je suis tous les sujets possibles sur internet mais pas d'avancée... Cordialement.
Céline Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 (edited) Belle surprise en rentrant du boulot ce soir, tout est rentré dans l'ordre de mon côté. (merci aux techniciens) J'avais laissé la box allumée sur une chaîne toute la journée, en allumant la TV l'image était figée, mais en faisant Off / On de la box, miracle ! Et vous ? Edited November 5, 2013 by Céline
Olivier Michelot Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 Si, c'est bon tout est rentré dans l'ordre et même le débit est repassé de 6 Mo à 15 Mo !
kiikii33 Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 Bonsoir, tout est rentré dans l'ordre pour moi aussi, toujours pas de VDSL2 par contre
BoByYyNeT Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 Tout et bon pour moi sur doué la fontaine
Solution webman49 Posted November 5, 2013 Author Solution Report Posted November 5, 2013 C'est bon la tv ne freeze plus sur Saumur Svo 49 merci au technicien et merci à kiki 33. C'est nul le VDSL 2 est pas là.
Admin Free-reseau Posted November 5, 2013 Report Posted November 5, 2013 Problème résolu. Post clôturé automatiquement.
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