+10000! Vous m'ôtez les mots de la bouche! J'ai une expérience similaire à la votre sur une Freebox Revolution Fibre. Deux mois facturés sans aucune connexion, bloqué en étape 2 sur la fibre optique, aucun retour ni suivi de la part du SAV... Free n'en à rien à f.... des ses abonnées, effectivement une mentalité de vendeur low-cost, alors que les prix sont plus chers que la concurence!!! J'ai donc envoyé ma lettre de résiliation + opposition au prélèvement pour passer chez Orange Fibre Jet, avec les ODR cela me reviendra à 26 euros par mois, soir plus de 10 euros moins cher que Free, avec un VRAI SAV et une infrastructure SOLIDE. Et surtout sans avoir l'impression d'être pris pour un PIGEON. Free, je vais m'en passer et ne pas manquer de leur faire de la TRES mauvaise pub pour ce qui est de la fibre. Je compatis à votre situation et vous recommande de changer de crèmerie.