Jester

Bon, personne ne répond sur ce forum non plus. Je ne dois pas avoir l'attention des Corps. Tant pis. Je vais résilier. Purement et simplement. Encore une fois pris pour un con.

Ok. En effet une box est rattachée à une ligne (donc un numéro), tu ne peux pas brancher une autre box sur une autre ligne. Moi je penche pour un fil coupé, grillé ou débranché sur la ligne (bien entendu le mien). La cause peut être variée : orage, installation de nouvelles constructions pas loin... Free m'a certifié que ma ligne n'était pas écrasée. Que le souci venait de leurs équipements. Mais bon, qui croire, on nous prend tellement pour des c.... (on m'a dit la dernière fois que rien n'était prévu sur ma ligne et que c'était maintenant programmé). Free voit bien que je n'ai plus de synchro depuis plus d'un mois. Mon ticket est ouvert depuis le 24/09. Bref, les délais légaux d'interventions sont largement dépassés. Je vais bientôt partir en vrille avec eux. Je leur laisse encore jusqu'à demain. Pas plus.

Est ce qu'un CORP est intervenu sur vos sujets ?

Oui je suis des Alpes maritimes. Cependant je ne pense pas que cela vienne de la même raison, si la carte avait cramée, mes voisins n'auraient pas non plus internet. Or nous sommes sur le même "boitier" au même poteau arrivant sur notre chemin privé.

Bonjour, je m'enregistre ce jour sur ce forum car je commence à perdre patience avec Free. J'ai déjà eu par le passé des soucis du genre avec SFR et m'ayant pris pour un con, j'ai résilié dans la foulée (malgré leurs tentatives de me garder). Je suis passé chez Free et apparemment j'en étais très content depuis presque 2 ans, jusqu'à ce 13/09... Donc pour résumé, je n'ai plus de synchro depuis le 13/09. Ce jour là il y a eu des orages sur le sud de la France et ma région. Depuis ce jour aucune synchro. Je suis en ADSL dégroupage total. J'ai eu ma box de changée, et Free a mis 10 jours avant de l'envoyer. Entre temps, je les ai contacté pour leur signaler qu'aucun modems ADSL n'arrivaient à synchroniser sur la ligne... leur réponse : "Je vous assure que votre ligne n'a aucun souci. Faites nous confiance." J'avais beau leur dire qu'avant les autres modems synchronisaient, rien à faire. J'ai reçu ma nouvelle box le 24/09, et comme je m'en doutais... chenillard bloqué en étape 2. Aucun signal ADSL trouvé. J'ouvre donc un ticket le 24/09 (que de perte de temps pour moi). Nous sommes le 15/10 et je n'ai toujours pas de ligne. Chenillard toujours bloqué sur 2. J'ai pris soin bien entendu de redémarrer la box "pour voir". Je l'ai aussi débranchée à chaque fois qu'il y a eu des orages pour éviter tout souci supplémentaire. Depuis sur mon suivi de ticket, un test de position a été fait montrant un souci (aucun retour d'information cependant de la part de Free malgré mes multiples demandes), et rien d'autre qu'un message le 30/09 m'annonçant qu'ils ont noté un fonctionnement altéré et que je devais patienter au maximum 7 jours ouvrés pour résoudre le souci. Comme vous le voyez, nous sommes le 15/10 et les 7 jours ouvrés du ticket sont passé de large. Au téléphone, en tchat, etc. on me demande de patienter et qu'ils font remonter le problème (à chaque fois des réponses automatisées sans effet : oui un technicien va vous contacter pour passer, non personne ne se déplacera le souci est sur nos équipements, etc.). J'attends donc toujours. Chaque mois, vu que je travaille avec internet, mon forfait 6Go chez SFR est bouffé en 1 semaine. Aucun FreeWifi autour de chez moi, et même si j'en avais un, impossible de l'avoir car on me dit qu'il faut que je partage ma connexion pour en bénéficier, le hic c'est que j'ai plus de ligne donc pour l'activer... Mes voisins immédiats, chez Free, et chez Orange, ont internet et le téléphone... preuve qu'un fil doit être coupé ou grillé pas loin de chez moi (mais ça Free ne veut pas le comprendre). Donc si un Corp ou quelqu'un pouvait me donner une réponse sur le souci avant que je ne monte plus haut dans les demandes envers Free et que je résilie après avoir demandé et reçu le remboursement (et + qu'au prorata de mes forfaits). Je commence vraiment à perdre patience. Merci à vous.