bertys

Après avoir fait un tour sur le forum, (j'ai un peu de temps aujourd'hui), Il semblerait que actuellement, 4 semaines soient devenues la moyenne pour débloquer un compte compromis chez Free.!!! Gros scandale, car ils annoncent 48h environ sur la page d'information!

SOYEZ PATIENTS Free a débloqué mon compte mail principal au bout de 4 semaines completes !!! Je n'ai pas eu les mails qui sont passés pendant ce temps, car free envoie un retour à l'expéditeur disant que la boite est inacessible. Je ne trouve pas cela très normal, car un mois de perte quand on bosse, c'est franchement inadmissible !!! Il va falloir aller à la pèche aux infos auprès de mes correspondants pour récupérer les mails!!! Je vois que certains ont moins de chance que moi et annoncent 8 semaines de blocage ??? Toujours est-il que free va devenir une adresse secondaire et Gmail, la principale. Bon courage à tous ceux qui ont ce problème

Bon, méa culpa, on m'a dit une bêtise !!! je viens de recevoir le mail de free me disant que mon compte sera débloqué demain matin à 7 h !!! Mais quand même, pratiquement un mois pour débloquer un compte mail au 21e siècle !!! ça frise les débuts de l'informatique avec les modems à 300 bauds !!! Enfin, l'important étant de retrouver sa boite mail, non ?

Bonjour, un technicien du service clients m'a avoué que les comptes compromis étaient supprimés définitivement, contrairement à ce que free laisse croire. Y a-t-il des personnes dans ce cas ? On pourra compter dans ce post le nombre de personnes concernées pour faire remonter le post à free. Merci d'avance

free supprime définitivement les comptes compromis (aveu d'une personne du service client)

il semblerait que free détruise systématiquement les comptes compromis sans espoir de les récupérer !!! c'est ce que m'a plus ou moins laissé "comprendre" une personne du service client, agacée par mes nombreux appels !!! dommage qu'ils ne nous préviennent pas avant cette destruction définitive !!! J'ai donc créé une nouvelle adresse mail chez free, mais aussi sur Gmail, qui elle, deviendra mon adresse mail principale !!! Je le répète donc, FREE se moque de ses clients !!! ça ne sert à rien de les​ appeler une ou 100 fois, sauf leur faire gagner de l'argent !!! ​

FREE se moquerait-il de ses clients ??? Le 3 septembre, je reçois un mail de postmaster@free.fr me disant que mon compte mail est compromis. Je n'avais jamais entendu parler de "compte compromis" et je n'en connaissais pas la signification. Le lendemain, 4 septembre, nouveau mail de postmaster expliquant la procédure pour changer le mot de passe. Bon, je n'en ai toujours pas tenu compte, croyant en une énième tentative de phishing! (2 jours avant, j'avais reçu un mail de phishing m'avertissant que mes lignes free mobile allaient être suspendues) Donc, je n'ai rien fait!!! Grossière erreur de ma part, que je paie cher actuellement !!! Depuis, ma boite mail a été suspendue. J'ai appelé le service clientèle qui m'a expliqué que ma boite mail envoyait des spams et c'est pour cela qu'elle avait été suspendue. le technicien m'explique sommairement d'écrire à abuse@proxad.net pour demander la réactivation de mon mail. Pas de réponse. J'ai tenté d'accéder à mon mail par zimbra, et là, on me renvoie à une page expliquant la bonne procédure pour faire la demande de réactivation de mon mail, malheureusement avec des mots techniques que je n'ai pas bien compris : Je comprends que free bloque les comptes qui envoient des spams, mais les délais de rétablissement des comptes est vraiment trop long !!! Par contre free traine en longueur et ne semble pas comprendre les problèmes qu'un blocage de boite mail peut entrainer, d'autant plus que les courriels n'arrivent plus et que les expéditeurs reçoivent un message indiquant que la boite mail n'est plus accessible, ce qui est préjudiciable. Plusieurs mail envoyés à abuse@proxad.net et toujours pas la moindre réponse... Est-ce bien correct ? Lundi dernier j'ai appelé le service clients qui m'a répondu que ce n'était pas normal que cela dure si longtemps, et m'a assuré faire une procédure d'urgence pour rétablir mon mail sous 48h. Depuis, rien!!! Ce matin je rappelle le service client qui trouve la demande de son collègue, la semaine dernière, et qui m'explique qu'il faut attendre, le service qui rétablit les mails est très occupé et que la demande est importante!!! Au 21e siècle ou l'informatique demande seulement d'appuyer sur un bouton, (comme cela a du etre fait pour désactiver le mail), je trouve cela un peu abusif!!! Il faudrait interpeller directement Xavier Niel (si qqu'un sait comment le faire ?)