Bonsoir, Je suis aussi touché et ce depuis + de 3 semaines, 1 ticket incident ouvert et fermé pour rien, et la encore un autre de ré-ouvert. Même problème que vous, paquet loss, problème de ping, freeze TV.. Toute les personnes de mon département (Mayenne) chez Free et dégroupé ONT des paquets loss, certains le ressente via des lags en jeu, des freeze TV et d'autre n'ont rien malgré les paquets loss présent. Je pense que ça provient surtout de la longueur des lignes même si je ne veux pas m'avancer.. En tout cas je suis d'accord avec vous le service client de Free = Robot.