Stefbil28

Rebonjour, Mardi, mercredi et jeudi matin, cela allait plutôt bien, 1 desynchro dans la journée mais par contre depuis hier apres c'est redevenu la galère. Ce que j'ai du mal a comprendre, c'est pourquoi cela fonctionne bien plusieurs jours de suite et que d'un seul coup il y a des desynchro a gogo. merci si quelqu'un peu éclairé ma lanterne.

Rebonjour, Le technicien est passé, il a constaté que le probleme ne venait pas de chez moi. Apres son passage cela a bien fonctionné 3 jours et depuis c'est la même galère.

Bonjour, depuis 1 semaine, le phénomène de desychro est revenu. ce qui est bizarre, c'est que j'ai des periodes ou je n'ai aucuns problemes, les marges de bruits sont stables et d'un seul coup cela monte en fleche (+ de 100db) ou cela s'effondre et c'est parti pour des desynchro a repetion. une autre chose de vraiment bizarre, la box reste souvent bloquée à l'etape 4 apres des desynchro. apres un redemarrage cela arrive a se reconnecter mais cela ne dure pas longtemps. j'ai donc encore ouvert un ticket. je dois etre a mon 3eme depuis le debut de l'année mais tjs le même probleme qui dure qui dure..... un technicien doit passer le 27 juin, la suite au prochain episode

c'est sur c'est pas tres encourageant :))) au debut des problèmes, j'avais une V5 et j'ai changé pour une Mini 4K, mais malheureusement tjs la même chose. Pour les facteurs qui agissent sur la marge de bruit, c'est une bonne question. Noreto est ce que vous avez une idée ?

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous et cela dure depuis un bon moment. J'ai des periodes ou je n'ai aucun soucis (1 semaine voir des fois 3 ou 4 mois) puis sans aucune raison cela ce met a deconner. marge de bruit qui monte en fleche ou qui s'ecroule. La box se met a osciller entre les étapes 2, 3 et 4. Pour l'instant aucune solution n'a été trouvé a ce probleme.

Et c'est reparti, apres 2 mois tranquille, me voila a nouveau avec des pertes de synchro. Toujours la même chose, une marge de bruit instable avec des pics a + de 100db et desynchro. C'est dingue ces soucis de desynchro mais ce qui me rassure dans un sens c'est que je suis pas le seul a en avoir. Mais cela commence a durer depuis un certain temps et ça commence serieusement à me gonfler . Je vais encore ouvrir un ticket

Bonjour, Non aucun autre modem brancher sur cette ligne J'ai surtout une marge de bruit qui est très très instable, des pics a +100 db après elle reste bloquée a l’étape 3 ou 4. en faisant un redémarrage parfois il arrive qu'elle affiche l'heure

Bonjour, Ticket ouvert depuis hier soir

Bonjour, Après 5 mois sans problème, revoila les pertes de synchro !!!!!!! Depuis hier soir, je me retrouve avec les pertes de synchro toutes les minutes, impossible d'avoir une connexion stable. Ce problème est récurant sur ma ligne, j'avais déjà ouvert un ticket en janvier de l'année dernière et de nombreux depuis 2014 (exactement pour le même pb), et on m'avait changer ma box. Enfin vers la fin Aout 2016 par miracle plus aucune desynchro. Aucun message de la part de Free pour me dire ce qui c'est passé. J'ai eu des pleins de visites de technicien, le pb ne viens pas de chez moi, il y a eu aussi la visite de FT mais rien aussi de leur coté. Je ne sais plus quoi faire. Faut il encore que j'ouvre un ticket pour avoir la visite d'un technicien qui va me dire que le pb ne vient pas de chez moi et que je reste avec mes desynchro ? merci d'avance

Et en plus le technicien a le culot de me laisser un message sur mon fixe comme quoi il est 16h et qu'il en bas chez moi et qu'il a sonné, appelé sur le fixe et qu'il attend 20 minutes, a 16h, j'étais chez moi. Attention en plus l'heure du message est 15h51 : La il me prenne vraiment pour un con

Miracle pour moi aussi, plus de désynchro depuis hier matin. Sans aucune intervention de Free, s'est vraiment bizarre qu'en meme. Par contre un truc que je n'ai pas apprécié aujourd'hui, je devais avoir la visite d'un technicien mais rien, pas de technicien. Donc apres un appel chez Free, il me propose de me rappeler demain pour voir mon problème, j'ai comme l'impression qu'il nous prenne pour des jambons. Quand on voit que si le technicien se présente chez nous et qu'il y a personne on doit payer 49€ et la rien, meme pas des excuses, rien. Et en plus c'est le 2ème RDV puisque mon 1er RDV a été annuler par Free. Si ça continu comme ça, il vont perdre un client.

oui tout a fait, j'ai comme l'impression que l'on ne s'occupe pas de nous

Bonjour, Idem pour moi, après avoir ouvert un ticket le 30 mai pour cause de désynchro intempestive, j'ai eu 1 semaine ou tout c'est bien passé (du 2 au 7 juin) mais depuis c'est vraiment la galère, désynchro sur désynchro. Depuis le début de l'année, j'en suis rendu a mon 3ème ticket exactement pour la même chose et le problème n'est toujours pas régler. on m'a changé ma box l'année dernière en Septembre cela a bien fonctionner pendant 3 mois et rebelote même problème. un technicien doit venir pour vérifier la ligne (3eme fois) pour constater toujours la même chose : que j'ai beaucoup de FEC et HEC sur la ligne et que cela fait désynchroniser la box. ça devient lassant d'avoir toujours le même problème et que FREE ne puisse pas le régler, surtout que sur le forum on peut constater que je ne suis pas le seul a avoir ce problème toutes box confondues.

bonjour, j'ai exactement le même probleme que toi. J'ai un ticket ouvert depuis le 1mai, j'ai eu du mieux pendant 1 semaine mais depuis aujourd'hui c'est la galère, desynchro sur desynchro. et voila la derniere reponse sur mon suivi de ticket : " Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à resolution."