ADY

Salut gédo, tu as essayé de désactivé le VDSL2 dans ton interface utilisateur ? Pour moi le problème a bel et bien été réglé et free propose maintenant d’office de passer a la V6 ou a la nouvelle mini 4K pour réglé le problème. Mon courrier a bien été envoyé et reçu, mais il faut attendre qu'ils ferment le ticket incident pour pouvoir lancer le remboursement.

OUi effectivement, cette nouvelle freebox regle le problème et remplace la V5, ( il parait que cette box est un mix d'une crystal avec le prog des V6 ). Quand a moi, je n'ai plus aucuns soucis de connections ni de ping. Ma lettre recommandée avec accusé de réception pour free est partie hier, je vous tiendrez au courant de la suite. a+

Bon ben voila, passer a la V6 à bien réglé le problème. J'ai fais la lettre et leur envoie au plus vite. je vous tiendrez au courant de la suite.

c'est clair !

Ça ne fait visiblement aucun doutes. Mais il est quand même dommage de la part de free de devoir, en quelques sorte, forcer le client a payer plus cher pour pouvoir utiliser les services pour lesquels il paie, et ce sans contre partie...

ouai on dirais, j'ai vu avec la hot-line et ils conseillent d'attendre quelques jours, donc on verra bien. Sinon en attendant, toujours pas de déco ni d'erreur CRC. et je suis actuellement a 23 FEC. Nikel !

ouaip, c'est fait aussi, je suis en fastpath, et adsl2+ et oui sokos, même si la pour coups, ça reste un très léger problème ^^, qui a d'ailleur de se régler tout seul avec le temps vu que mon debit augmente petit a petit

Salut, le vdsl2 est pourtant bien désactivé, mais on dirait que mon débit descendant monte et mon ping baisse toujours En ce moment : ping 18 et 5.4 Mb/s (676.3ko/s)

Salut a tous, pas une seule déconnexion depuis l'installation hier, et pas une seule erreur CRC, et seulement un 30aine de FEC. Mon ping est de 20 en moyenne ( speedtest ), mais par contre j'ai remarqué que mon débit descendant est réduit de presque moitié. je suis passé de 8 mega a 4.5. Après un redémarrage ce matin je suis maintenant a 5mega. Je vais attendre un peu voir l’évolution. Enfin, c'est pas très grave, je peux de nouveaux regarder la TV, téléphoner sans que ça coupe, et aller sur le net sans problèmes. Donc si quelqu'un passe par la et a des problèmes de connections similaire aux mien ( anciennement maintenant ), foncez sur la V6. Moi je m'occupe de la demande de remboursement des jours sans connexion et des frais de changement de box. je vous tiendrez au jus.

Box reçue et installé, elle s'est connecté de suite ! Mon ping est revenue a 35 ( speedtest ), j’attends quelques jours pour vous donner le débit, j'attend qu'elle se mette a jour et s'habitue a son nouveau domicile Moi je vais attaquer la rédaction de ma lettre de réclamation, et je viendrez donner des news d'ici deux jours et plus pour vous dire si ma connexion est enfin stable ou pas. ME VOILA DANS LA RÉVOLUTION !!!!

J'espère bien aussi ! Ça serais quand même la moindre des choses.

La freebox a attaqué la livraison, je devrais la recevoir d'ici peu. Sinon en attendant, toujours une connexion horrible !

oui ! il était temps ! Si vous avez de bons exemple de lettre que je pourrais leur envoyer pour le remboursement, faites passer

Oh put*** !!! Il suffit que je poste un message sur l'attente de la freebox pour qu'ils s'activent . Ma Freebox V6 est officiellement en préparation !!!! ALLÉLUIA !!!

C'est clair ! ils peuvent refaire leur slogan ! " il a plus free ? il a tout compris ! " " Il attend sa freebox ? et ben tant pis !" " Il a plus la TV free ? les photos c'est bien aussi !" " un problème technique avec free ? démerdez vous et dites nous comment faire, on dira que ca viens de chez nous ! " " Les mises a jour chez free ? si ca marche plus tant pis ! " On va leur faire un recueil de slogans !

Marge de bruit ou pas c'est la même merde pour le moment, même free propose maintenant de passer a la V6 directement, et pas seulement parce qu'elle permet de mieux identifier le problème, juste parce qu'elle es plus aboutie par rapport au nouvelles mises a jour des serveur free pour stabiliser la ligne. Les techniciens de free en disent autant, je cite : "depuis le lancement du VDSL2 et du firmware A48C, les freebox V5 reliées aux NRA/DSLAM mis a jour on des perte impactante de connexion et cela a répétition. Suivant une certaine longueur de ligne, la V5 reçois suffisamment de debit et tente d'elle même d'utiliser le VDSL2, le problème et que la ligne permet un bon debit en ADSL mais est trop faible/longue pour du VDSL ( soit les freenaute ayant une ligne de plus de 3000m en moyenne ), et même si vous demandez de bloquer le VDSL en appelant la hotline ça ne changera rien. Seule la freebox V6 pour le moment est capable de corriger ce problème." Ca fait maintenant 4 mois et même plus que j'ai des soucis de connections, et la seule solutions que j'ai trouvé me permettant de ne pas avoir de coupure et de me mettre en " mode sérénité" et de ne laisser brancher sur la box le téléphone fixe uniquement. Je rebranche le PC portable en direct de temps en temps pour voir si il y a une évolution, et les 5 minutes de connections suffisent a péter les 1000 CRC en 10 secondes, parfois plus, et je ne parlent pas des FEC qui passent d'une centaine d'erreur a une centaine de millions !!! Les freezes TV sont bien sur toujours la. Ce qui en ressort c'est que free attend que plusieurs de leurs clients se plaignent pour bien vouloir reconnaitre qu'il y a un problème chez eux, et ils se mettent au final a proposer les solutions trouvées par les clients eux mêmes.

Oui, très long !!! Je n'ai pas pu appeler aujourd'hui, je m'y attelle demain ! Mes CPL on étés changés et ca n'a rien changé au problème. Je suis dans une maison individuelle donc pas trop de dérangement dû aux voisins, de toutes façons les nouveaux CPL ont un couplage crypté ( push-n-secure ). Il s'agit de ceux-là : ICI Le modèle juste après ceux proposé par Jdur, et les LEDS sont toujours verte chez moi.

Toujours pas de freebox V6 envoyé pour ma part, la demande a été faite le 2 février ... Je les appellent encore une fois demain.

Je vous tiendrez au courant dès que toutes les démarches auront étés faites.

Salut, Encore des nouvelles infos ! J'ai appelé free pour savoir ou en était ma box et leur discourt a bien changé. On me riais au nez la dernière fois quand je leur disais que le problème venais de box V5 et qu'il serait réglé avec la V6, alors que maintenant j'ai eu droit à "oui, la V6 règle problème, on essaient de vous le faire comprendre sans vraiment le dire mais c'est pour le moment la seule solution, toute les box V5 reliées a des dslams V3 ont ce problème de déconnections tous le temps depuis le nouveaux firmware A48C". Donc si quelqu'un passe par ici en cherchant la solution, la voila ! Go vers la V6, seulement maintenant ils sont en rupture, j’attends toujours depuis 03/02/2015 et toujours rien d'envoyé. On m'as conseillé, une fois la V6 livrée et les services revenus, de demander un remboursement de chaque jours sans connections et le remboursement des frais de migration vers la V6 avec le formulaire téléchargeable sur le site de free et également sur papier libre. Les délais de 48h ne sont pas respecté, et être obligé de dépenser plus pour avoir ses services n'est pas normal. plusieurs groupes se forment déjà sur le net pour obtenir réparation. a bientôt, quand j'aurais reçu la V6.

Toujours pas de V6 a l'horizon... par contre toujours les mêmes problèmes de connections, sauf quand rien ne prend de net.

J'espère que ça le règlera oui ! et ensuite, on va s'y mettre a plusieurs a leur envoyer de beaux courriers ! Il faut reconnaitre qu'un gros geste commercial de leur par serait le minimum ! Je vous tiens au courant dès réception de la v6. En attendant : Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 13/02/2015 à 21:35:36 Connexion 8324 / 1237 13/02/2015 à 21:34:50 Déconnexion 13/02/2015 à 21:34:15 Connexion 7809 / 1228 13/02/2015 à 21:33:28 Déconnexion 13/02/2015 à 21:32:55 Connexion 7904 / 1224 13/02/2015 à 21:32:08 Déconnexion 13/02/2015 à 21:31:09 Connexion 7999 / 1228 13/02/2015 à 21:30:22 Déconnexion 13/02/2015 à 21:29:21 Connexion 7888 / 1237 13/02/2015 à 21:28:35 Déconnexion 13/02/2015 à 21:28:00 Connexion 7797 / 1238 13/02/2015 à 21:27:13 Déconnexion 13/02/2015 à 21:26:24 Connexion 7759 / 1232 13/02/2015 à 21:25:37 Déconnexion 13/02/2015 à 21:24:57 Connexion 7813 / 1232

T'as du bol, moi je suis toujours dans l'attente de la V6 et donc toujours a 100 CRC/Sec lors de la re-connexion puis pas loins de 1000 voir 5000 CRC/sec mêmes pas 10 secondes après. puis hop déco !

moi je commence a compter sur eux de moins en moins, c'est quand même dommage de devoir chercher nous même l'origine du problème, leur en expliquer la cause, et qu'ils continue a faire la sourde oreille..... Ils pourraient au moins proposer le passage a la V6 au clients atteint de ce problème, je les ais eu au téléphone au moins 30 fois et jamais une seule indication ou aide de donné, juste qu'il faut patienter... Je travaille sur le net et beaucoup de mon domicile, quand je rentre et que je ne peux pas me connecter, cela fait de la perte et un mauvais service client ou entretient des sites, et ça depuis 4 mois ! Free ne pourra pas faire grand chose pour réparer ça... J'attends toujours ma V6 pour pouvoir, certainement, confirmé que la migration règle le problème. Ils auront de mes nouvelles par courrier en suivant.

Ils pourraient quand même prévenir, sur leur site il y a marqué envoie en 24/48 h, et la hotline m'a dit que ça serais livré en 5 jours maximum. Enfin, pour le moment je n'ai pas d'autres choix que d'attendre . Je vous tiendrez au courant dès sa réception.