sokos
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Vers la fin c'est de l'ironie ? Ou sérieusement, tous nos problème sont vraiment en cours de résolution ?Restons positif ce matin j'ai plusieurs mails suite aux posts sur ce forum. Le contenu étant privé je suis invité à ne pas vous en dire plus.
Ces mails me redonnent le moral suite à nos problèmes qui ont débutés en novembre dernier tout le monde voit ce que je veux dire, je veux éviter de rabâcher la même chose et polluer ce forum qui nous permet de nous exprimer librement et sans modération.
Free est un grand FAI á l'écoute de ses clients, et tout est mis en œuvre pour que nos soucis deviennent un mauvais souvenir. Comment imaginer que FREE à la pointe de la communication efficace nous laisse mécontents et en colères. Alors il ne faut plus parler de résilier nos abonnements et garder confiance... FREE va trouver la solution et très probablement ce forum ne sera plus alimenté que par des clients contents et satisfaits. Moi je dis merci á FREE de nous considérer avec autant d'égard... En effet plusieurs visites de techniciens FREE et Orange plus échange de matériels tout cela a un coût comment imaginer que tout cela est du cinéma? Reprenons nos esprits!
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Si tu es également touché par ce fameux a48c, au final tu fais quoi, car si free ne fourni pas un nouveau firmware,ils ont beau changer de multiple réglage, ça ne changera rien, perso des que j'ai compris, j'ai en fait mon deuil lol
Car les solutions c'est soit
un nouveau firmware
Basculer sur la V6
Peut être une nouvelle box dans quelque mois
Résilier pour partir chez un concurrent
C'est malheureux mais free ne communique pas sur ces erreurs et les solutions qui pourrait être amener
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Comment puis je savoir quelle est la version du firmware du répartiteur MRL78/1? quelqu'un aurait il cette information?
merci d'avance
pour connaitre la version du firmware, il te faudrait demander a un voisin ou connaissance dans ta ville qui est branché sur le meme répartiteur ou DSLAM,et qu'il est une V6, et lui demander de faire les manipulations suivante:
Sur la Freebox serveur dans le menu sensitive : descendre avec les flèches sensitives, menu ADSL,DSLAM, apparaîtra DSLAM Vendor et la mention BDCM:(précédent) la version du firmware "a48c"
ET c'est cette version qui est en cause "a48c" pour les freeze et désynchro... sur les V5 Crystal
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Quand les perturbations ont lieu au DSLAM, c'est déjà moins normal...
Le problème est que beaucoup de v5 ont des désynchronisations depuis Novembre, et que cela semble coïncider avec la sortie du firmware a48c.
On a un exemple d'un abonné qui a migré en v6, et qui ne constate plus de désynchros ou feezes, sur la même ligne...
http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2892-freeze-a-partir-de-18h/#entry22204
J'aurais bientôt une 2 ème confirmation sur l'aduf, Ivo95 a également les même soucis avec sa V5, il a fait sa demande de migration vers la V6, qu'il devrait recevoir lundi ou mardi! et j'attends également son retour avec vérification du firmware! Je vous tiens au courant!
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Je suis d'accord avec tout ce que tu viens de dire et les conséquence que ça implique pour les abonnéOui, cela confirme, mais sur un seul exemple pour l'instant, que le passage en v6, de ceux qui ont un problème de désynchronisations/freeze depuis l'apparition du firmware a48c avec la v5, règle le problème.
Mais je ne suis pas sûr que tous soient prêts à passer en v6. Non seulement l'abonnement est plus cher de 6 € (mais il y a des services en plus, comme les appels sur les mobiles compris dans le forfait), mais aussi il y a des frais de migration, 30 à 120 € selon l'ancienneté.
Et de plus, Free a vendu sa v5, pour des services Internet/TV/telephone, et il n'est pas normal qu'une partie des abonnés, parce qu'ils sont en v5, soient pénalisés par les évolutions technologiques décidées par Free (a48c). Free avait bien indiqué dès le début du déploiement des DSLAMs v3 qu'ils étaient compatibles VDSL2 et ADSL2+, et que la synchro se ferait automatiquement selon l’éligibilité.
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si il y'a bien une freebox intermédiaire qui doit arriver! on sera vite fixer car elle est sensé arriver pour le 1er trimestre, et elle sortira juste peu apres la bbox miami pour contrer bouygues qui fait des bon recrutement, ce qui explique les nombreuses ventes privé a 1.99€
par contre positionnement tarifaire a voir mais on sera sur le créneau de la V5 Crystal et du positionnement tarifaire de la bbox miami!
et comme il ne fait nul doute quel fonctionnera avec le VDSL 2, meme si elle synchronise pas dans ce protocole, elle pourra gérer les bruits qui pertube et font freeze les V5!
Pour le renouvellement, il ne faut pas se leurrer, ca restera soumis a l'ancienneté, reste a voir combien de mois il faudra avoir a son capital pour ne pas debourser...
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un lien intéressant pour comprendre ce que je disais sur cette histoire de port mal isolé 5 pages mais ca devient tres interressant a partir de la 2 eme...!
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voici le lien du programe de son auteur Geryko membre de l'aduf (pour sa contibution)
http://www.microfer.fr/geryko/telechargements_publics.php
prendre le fichier numero 16 "freebox_test.zip"
fonctionne sous office 2007
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Tu peux constater que moi et mes beau parent a qui je leur avait conseiller d'aller chez free vente privée
On habite dans la même ville, même rue avec 200M de ligne en plus pour eux, branche sur le même dslam
Moi en V6 eux en V5 Crystal
Moi aucune freeze et le soir chez eux la cata des freeze et bien sur firmware a48c
J'avais bien sur des doutes sur un appareil électrique, mais avec les remonté sur divers forum sur les freeze et les désynchronisation, et ti.olive qui nous confirme sa version plus trop de doute
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Certaines personne ont émis l'hypothèse que sur les dslam qui ont basculé en vdsl 2. en partant du principe comme tu l'as dit sur le vdsl 2 a été désactiver!
Qu'il se pourrait que les port voisin sur la carte du dslam soit mal isolé!
Si une ligne a côté de toi sur la carte émet un signal vdsl 2 a une fréquence plus élevé ton port donc ligne est parasité!
Et je pense que les chipset broadcom de la V6 qui sont plus récent sont capable de corriger cette forme de bruits et d'en annuler les effet même si la box ne synchronise pas en vdsl et quel est connecter en ADSL 2+
Chose que la V5 ne peut faire chipset trop vieux et ne gère pas ces protocoles
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La crystal est une V5 restylée, ce sont exactement les même! Sur la v5 ont ne peut pas connaitre la version du dslam, mais sur la V6 oui! C'est pour ça que j'avais demandé a ti.olive de vérifier avec les manipulation indiquer...
Et les freezes et désynchronisation sont bien du au vdsl2 firmware a48c plus aucun doute la dessus
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Voici la solution qui ne conviendra peut etre pas a tous le monde...
http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2892-freeze-a-partir-de-18h/
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Voici la solution qui ne conviendra peut etre pas a tous le monde...
http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2892-freeze-a-partir-de-18h/
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Bonsoir,
Voila deux jours que j'ai installer ma V6 et pour le moment plus de freeze,qualité d'image bien meilleur.
Pour répondre a ta question Sokos la version du firmware est bien a48c
Je vous tiens au courant d'ici quelques jours si il y a du changement.
Bonsoir ti.olive! Merci pour ce retour! Tu viens donc confirmé les plaintes des divers membres du forum que tous nos soucis (pour les possesseur de V5 crystal) est bien du a la mise en place du vdsl 2 accompagné de son firmware a48c!
La solution est soit de passer a la V6 pour ceux qui sont prêt a payer un peu plus pour des fonction supplémentaire!
Ou attendre un éventuel correctif mais je doute qu'il arrive, soit attendre peut être une nouvelle box intermédiaire que Xavier Niel avait évoquer qui pourrait remplacer la v5 crystal et serait sans aucun doute compatible vdsl 2! Et pour certaine personnes, je crois qu'il aura des résiliations... Malheureusement...
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Et ça mettrait en évidence les soucis dû au vdsl2 accompagné du firmware 48c sur les freebox v5 crystal
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@ti.olive!
Salut tu nous tiendra au courant si oui ou non tu as des freeze TV avec la V6, le soir a partir de 18H!
De vérifier également la version du firmware a48c du dslam!
C'est indiquer dans le menu sensitive de le freebox serveur!
Descendre dans le menu Adsl, dslam, et la version est indiquer, précédent la mention de bcdm:(il me semble) a48c
Si c'est bien cet version, et que tu n'as plus de freeze TV, tu serais la première personne a valider le fait que de migrer de la v5 a la v6 solutionne le problème !
Et que pour les personnes ne souhaitant pas migrer sur celle ci, qu'il faudra une éventuelle mise a jour des dslam ou remplacement des carte incriminé!
Bien a vous!
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Parce que peut-être copier-coller le même texte dans plusieurs topics, cela fait avancer les choses, et cela ne pollue pas les topics ?
Voir l'autre topic :
Il arrive qu'intervenir dans un topic pour dire que l'on a le même problème peut être une information intéressante, qui peut indiquer le problème n'est pas localisé, mais peut-être un peu plus général. Mais là, c'est connu depuis longtemps. Voir la première ligne du 1er post de xXioMv :
"Mon post ne va probablement faire qu'alimenter une longue liste de situations similaires, semble-t-il !"
Enfin, je ne suis pas d'accord avec ta phrase :
"Je ne suis pas sûre que Xavier NIEL et ses associés cautionneraient cette manière de gérer la "crise" et un tel manque de respect envers les abonnés."
Au contraire, je crois que les dirigeants de Free, au premier rangs desquels Xavier Niel et Rani Assaf, sont à l'origine de cette politique, et cela depuis longtemps. Rani Assaf est un obsédé du secret. Voir par exemple cet article de Vanity Fair :
"Rani Assaf est un obsessionnel du secret, à la limite de la déraison, en particulier quand il s’agit de sa personne"
« Free est un monde clos avec une notion du secret probablement paranoïaque et disproportionnée », avait prévenu Xavier Niel sur le site DécideursTV en 2011"
Jamais Free n'informe sur un problème réseau. Il faut des sites indépendants comme ici Free-reseau pour apprendre qu'il y a encore eu un gros incident dans la région niçoise récemment. Pour Free-mobile, après un gros incident en 2012 qui avait impacté aussi des abonnés Orange en 2012, Orange avait demandé à Free d'ouvrir une page signalant les incidents. Free avait bien ouvert cette page, mais à part l'incident initial, ne l'a jamais renseignée, et depuis elle a été fermée.
A l'ouverture du VDSL2 en Octobre 2013, Free a fait disparaitre de son communiqué de presse la mention comme quoi il publierait sur son site la liste des NRAs compatibles.
Suite aux problèmes avec le firmware précédent, le a439, Xavier Niel avait parlé en Juin d'un "bug" du firmware, qui serait corrigé très rapidement, sans préciser pourquoi en attendant ils n'étaient pas restés sur le 1er, le a42a. Finalement, la "correction", le a48c, n'est sorti qu'en Novembre...
Etc..., la liste est longue. La politique de Free, c'est de ne pas informer ses abonnés, même en cas de gros incidents.
La Hotline n'est pas mieux lotie, elle n'a aucune information des incidents et des problèmes réseau de Free. Ils sont obligés de se débrouiller comme ils peuvent avec les informations qu'ils glanent à droite ou à gauche, sur les forums comme celui-ci, des sites comme universfreebox, freenews etc...
Donc la hotline ne vous ment pas, elle ne sait pas elle-même... Et ton technicien, quand il t'a parlé d'un problème avec les mises à jour des DSLAMs, il l'a peut-être lu ici !
Seuls Arthurr et Pascal_ ont eu des informations plus précises d'un "service technique haut placé", après avoir parlé de partir.
+1 ;-)
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Oui, enfin... il y a attendre et attendre... Il ne faut pas hésiter a mettre la pression quand même. Si ça tarde trop... ou alors demander un remboursement des mois que vous avez eu sans service fiable.
L'offre a été souscrite et activer vers le 15 novembre en vente privée 1,99/mois!
Pour le remboursement on peut laisser... Lol par contre c'est déjà le deuxième ticket !
Le 1er un technicien est passé après 3 semaine d'observation et a échange le modem et en évoquant des soucis depuis l'activation du VDSL2!
C'est le deuxième ticket ouvert, je laisse passé le semaine suivante (qui sera la 3 semaine d'observation comme lors du 1er ticket)!
Je vais suivre ton conseil, il serait normal d'avoir tous les services fonctionnel !
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De ce fait ça me conforte dans l'idée d'attendre que free valide le nouveau correctif et en fasse ensuite le déploiement!
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OK ça confirme ce que je pensais, une monte d'erreur FEC,CRC,HEC! je l'ai constaté également quand ça freezer!
Si tu n'a plus ce soucis c'est bien que les 2 été lié!
Pour certain ça se ressentait sur les freeezes et d'autre personne comme toi, une rafale d'erreur (freeze) au point d'enchaîner part une désynchro
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@ Arthur
Bonjour a tous je fais partie de ces nombreuses personnes qui vous suivent ces ces derniers jours suite au problème consécutif en date du dernier firmware a48!
J'ai poster mon soucis sur l'ADUF!
http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=273453&sid=9d9b6a9cdf2173d381a17e3dcdaef9d0
Voici ma question, avant le déploiement du a48c avait tu des problème de freeze TV le soir, et avec le a48c même question?
Car je suppose que selon les abonné ce firmware provoquer des freezes chez certain et chez d'autres un cumul freezes + déconnexion?
Peut tu me confirmer que tout fonctionne avec ce correctif, plus de déconnection ( tu nous l'as déjà confirmé) et plus de freezes TV le soir entre 18H et minuit!
Car dans mon cas cité plus haut, j'attends le déploiement du correctif pour être sur de mettre en cause ou pas un appareil électrique, car actuellement toujours en a48c je pense que les problèmes se superposent?!
Grosse pertes de débit, gros FEC et incapable de savoir ou j'en suis
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
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