Greg19360

Sauf que j'ai deja envoyé mon formulaire de remboursement pour le mois de Novembre et je ne vais pas tarder à envoyer celui de décembre. Bien déçu de Free alors que j'étais fervant depuis 10 ans....

Pareil http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2705-ticket-incident-ouvert-depuis-un-mois-aucune-r%C3%A9solution/

J'ai le même sentiment, avant çà dépanné, là plus rien !!!!!

Bonjour. Ma connexion Freebox dégroupé total sur numéro inactif ne fonctionne plus depuis plus d'un mois (alors qu'elle a bien fonctionné depuis des années) : Plus de téléphone, plus de TV, désynchronisation toutes les 2 minutes. Un technicien Free est venu et un ticket incident est ouvert depuis le 08/11/2014. D'après lui défaut de la ligne support. Depuis ... RIEN .... Aucune nouvelle, aucune résolution. Malgré mes relances Free me dit "on relance le service concerné" ! pour avoir déjà eu des problèmes avec Free ceux-ci étaient réglés rapidement. Là c'est la cata !!! Que fait Free ? Je suis sur le point de résilier !!! Arrggghhh 08/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.14/11/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.17/11/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.