Elric Lerin

Quasiment deux mois ! Mais je n'étais pas là début août, donc ça ne pas gêné (j'ai vu sur les courbes de SNR que la situation avait commencée au moins début août !). Courage ! Mais méfions nous, j'ai retrouvé ma box ce matin bloquée sur l'étape 6, avec des valeurs de SNR encore différentes... après un reboot, retour à la normale. Apparemment, entre 6 et 7 H, ils ont retravaillés sur ma ligne... vers 10 H j'ai rebooté.

Etrangement, la seule chose qui se soit passée est une réponse négative d'Orange (STT). Dans cette histoire, on comprend mal la responsabilité des uns et des autres, mais il semble y avoir un rapport entre la connexion physique de la paire cuivre et les mises à jour des DSLAM. On peut imaginer que lors des changements de cartes, il y a une procédure de bascule sur des équipements de remplacement et que ceci peut perturber la continuité du signal pour certaines lignes: passage par d'autre câbles ou par un sorte de commutateur de ligne ajoutant du bruit. En tout cas, vu la courbe, l'intervention est rapide et sans interruption de signal auparavant.

Ca y est ! A 6 h ce matin, tout est rentré dans l'ordre... pourvu que ça dure !

Bonjour, j'ai déjà écrit quelques posts sur le sujet dans le forum. Je suis dans le même cas que tous ici, en attente pénible d'une solution aux désynchronisations récurrentes. D'après tout ce qui a été dit sur le sujet par divers techniciens et écrit sur divers sites bien renseignés, je tire la synthèse suivante: - Free a fait migrer progressivement tous ses DSLAM vers un firmware prenant en charge le VDSL2. Pour d'autre il a dû changer les cartes. - Les box sont elles restées sur du protocole ADSL2+ - Certaines lignes (longueur ? diamètre de la paire cuivre ? mauvais contacts ?) semblent plus sensibles à cette modification que d'autres. - Ceci provoque une diminution du SNR en upload cyclique (1 ou 2 minutes) qui oblige la box a se resynchroniser. Conclusion concernant le VDSL2 : je suis à 1,5 Km du NRA, donc le VDSL2 ne m'apportera rien (voir les courbes d'atténuation pour du 4/10 ème et ce type de signaux). J'attends donc un tuyau qui m'apportera la rapidité et la stabilité que la paire cuivre ne m'apporte pas: la fibre optique... En attendant, grâce au déploiement expérimental de free sur une boucle locale antédiluvienne aux raccords rouillés et exposé aux vents et à la pluie, je n'ai plus un accès à Internet digne de ce nom et pense sérieusement à changer d'opérateur... voir de mode d'accès à Internet: coupler du Wimax à nos connexions data mobile avec un routeur qui fait du load-balancing par exemple, en attendant qu'un opérateur digne tirer de la fibre vers la rue.

Vu les problèmes de pertes de synchro sur ma ligne en ce moment, je ne peux plus accéder aux services de télévision, VOD et SVOD. J'ai donc fait un tour d'horizon de ce qu'on pouvait avoir directement sur Internet sans passer par des services box et j'ai constaté qu'il y avait de plus en plus de chaînes en WebTV et de services divers et variés accessibles directement. J'ai pu constaté que l'essentiel était là: la continuité de service, même si les débit de freewifi (et oui, à cause des pertes de synchros sur ma ligne) ne permettait pas d'avoir de la grande qualité. En passant par un réseau data mobile, j'arrive à des performance à peu près équivalentes (mode modem). Donc, je me pose sérieusement la question d'un abonnement moins cher avec uniquement un accès Internet (15 euros chez certains FAI en dégroupage total) et d'aller consommer ma vidéo directement de la TV, de la VOD et/ou de la SVOD sur les sites des détenteurs de contenus (sans parler bien entendu des diverses possibilité de streaming gratuit). A la limite, que je capte ces services avec mon smartphone ou avec mon ordinateur portable ne change rien au fait de pouvoir envoyer l'image sur un grand écran. Le dernier point serait celui de la téléphonie "fixe", mais finalement ceci ne semble plus avoir trop de sens vu les tarifs pratiqués pour de l'illimité pour les téléphones mobiles. Qu'en pensez vous ? Si vous êtes dans mon cas, consommateurs d'IPTV et de VOD sur la box, seriez vous prêts à franchir le pas ?

Bonjour, il y a des milliers de personne dans votre cas et à priori c'est lié au DSLAM de free: en fonction des interlocuteurs de l'ATP, ils parlent de changer la carte (7000 lignes dessus si j'ai bien compris !) ou de mettre à jour leur firmware... Quoiqu'il en soit, ça dure chez moi depuis au minimum 1 mois et demi: l'historique du SNR up ne remonte que jusqu'à début août et je vois déjà cette magnifique courbe avec son cycle de 1 ou 2 minutes faisant passer le SNR de 8 dB à quasiment 0 dB... Je rappelle régulièrement le SAV, mais la réponse est toujours la même: "le problème est de notre côté, nous devons intervenir, mais nous ne savons pas quand... ceci dit une fois commencée l'opération ne devrait pas durer plus de 72 H. Oui vous aurez droit à une geste commercial. Bla, bla, bla." C'est le plus gros bug de free ADSL depuis que je suis chez eux (et ça fait longtemps, presque 10 ans) et ils gèrent ça vraiment mal, aussi bien pour la communication que pour les temps d'intervention. Je n'ai jamais rien eu contre eux, toujours considéré qu'ils étaient innovants, etc. Mais là, ils sont nuls. L'admin du forum devrait peut-être regrouper tous les posts ayant trait à ce problème qui n'est pas encore résolu partout en France contrairement à ce qui a été raconté.

J'ajoute pour les habitants de Cronenbourg, que les travaux de voieries qui ont lieu dans quasiment tout le quartier semblent être la source de rupture de ligne (mon voisin dont la ligne sert encore pour de la téléphonie analogique pure a perdu progressivement le service, qui a été rétabli après une intervention sur une armoire, apparemment route de mittelhausbergen, qui se trouve être au milieu d'un chantier actuellement)

Bonjour à tous, j'ai le même problèmeque vous depuis mi août 2013: desynchro toutes les 2 minutes avec un rapport signal bruit en montée catastrophique (proche de zero dB). Un bref historique de ma ligne: +abonné free en 2005 sur numéro inactif, premier problème côte FT, les paires cuivres avaient été inversées avec un autre habitant du quartier... heureusement le sagem fonctionne quelque soit son adresse MAC + un arrêt de service que j'ai réglé moi meme en refaisant proprement mon installation en repartant du point d'arrivée commun à deux appartements de la copropriété +2 signalements de problèmes de synchros qui ne tenaient pas, dont celui en cours. +les données que j'ai: =J'ai toujours été le seul touché dans notre corpopriété (tout le monde est chez free) =Je suis aussi le seul en NDI à ma connaissance dans la copropriété =Ca arrive toujours en été et après une période d'absence assez longue. =les 4 lignes de notre copros sont raccordées à un concentrateur sur poteau qui regroupe une dizaine de lignes et qui est plus que vétuste (et qui va être enfin changé par Orange) =à part sur les derniers mètres ma ligne est en 4/10eme... Mes conclusions pour l'instant, et après en avoir discuté avec l'assistance (qui m'a parlé pour cette fois ci d'une mise à jour de firmeware des cartes des DSLAM): +ma ligne n'est pas de très bonne qualité (lié au NDI ?) +free fait des mise à jour de ses DSLAM en été (en 2013, le VDSL2 et en 2008 l'ADSL2+ ?) +free expérimente en 'live' les mises à jour côté DSLAM, comme ils le font côté Freebox +après avoir detectés les problèmes sur certains type de ligne, free fait le nécessaire ( process de relevés de logs pour analyse avant mise à jour) Solutions: +je dois donc continuer à prendre mon mal en patience et surfer avec 30s d'interruption de connectivité toutes les 2 minutes +demander à free de faire ses roll back plus rapidement quand des soucis sont détectés... +demander une nouvelle ligne à Orange en espérant qu'elle soit moins sensible aux expérimentations de free... +Changer de vecteur physique (fibre, coax)