rodjeur69

Hello, A priori si, via le formulaire de remboursement prévu à cet effet, mais si c'est comme pour le reste, il y a de quoi être sceptique, en effet. En tout cas, la migration fibre d'un opérateur à l'autre, ça n'a pas l'air d'être ça. Le pire, si je prenais un autre opérateur genre Bouygues ou Orange, le problème serait le même, vu que le souci semble provenir de la partie verticale de la fibre gérée par SFR. rodjeur

Hello, Et oui, même état d'avancement du ticket de mon côté depuis le 3 août...à part que je n'ai pas de ligne ADSL. Que du bonheur.

Bonjour, Comme il fallait s'en douter, toujours rien. Bravo la réactivité ! Encore un peu et Free ne m'aura vu que passer. Cordialement, rodjeur69

Merci pour ces précisions. Cependant, avant de passer chez les clients, un courriel, un SMS ou tout simplement un appel téléphonique seraient des plus utiles. En tout cas, pour le moment, toujours rien en vue. J'espère que je ne vais pas regretter d'être revenu chez Free. Cordialement, rodjeur69

Bonjour, Inscris depuis le 14 juillet à l'offre fibre 4K, ma freebox a été raccordée le 3 août après sa réception et suite au passage préalable d'un technicien afin de raccorder la fibre arrivant dans mon logement. Je précise qu'il s'agit d'un changement de FAI de SFR fibre vers Free. Depuis, la freebox reste bloquée en étape 2 lorsque branchée normalement sur le port fibre rouge (alors que, pour test, elle passe à l'étape 3 sur le port fibre SFR). Le ticket est ouvert depuis le même jour (03/08/2016) et rien n'a avancé depuis, si ce n'est, bien entendu, le prélèvement du premier mois de consommation "fictive". J'ai, comme pas mal de personnes, un besoin impérieux du net pour mon boulot, et je suis extrêmement pénalisé par ce problème. Merci.