orage freebox bloqué a étape 2

[Floriane Martin]

bonjour,

 

suite a un orage cette nuit, la Freebox est bloqué a l'étape 2 depuis ce matin.

ticket incident mis en place mais combien de temps sa va durée?

j'ai besoin d'internet pour mon travail que puis_je faire pour acceleré la procédure

 

 

[noreto]

Bonjour Floriane Martin, 

Je  vous invite déjà à compléter  votre  profil avec  votre  numéro de  ligne  afin que nous  puissions  consulter  votre  dossier. 

J'aurai  également  besoin  du  résultat de  ce  test : Quel est  le  message  qui  s'affiche sur le  cadran de la  Freebox  lorsque  vous  la  brancher sur une autre libre  Free ?

Egalement,  un autre  routeur  synchronise t-il sur  votre  ligne  ? 

Bonne  journée.

[Floriane Martin]

bonjour,

 

lorque je branche ma Freebox sur une autre ligne free elle reste a étape 2 comme chez moi

quand on en branche une autre chez nous elle marque erreur 80

 

bonne soirée

 

ps: je complete mon profil