Déménagement à l'étranger, frais de résiliation freebox

[John29800]

Bonjour, 

Je pars à l'étrange et j'avais souscrit à une offre Freebox 4K dont j'ai fait la resiliation accompagné d'un courrier qui contient la preuve de mon départ.

J'ai vu sur mon compte qu'il y avait eu un débit de 49 € venant de free, plusieurs conseillers m'avaient affirmés plusieurs semaines à l'avance qu'ils ne devaient pas être débité du fait de mon déménagement hors de l'Europe. 

Aujourd'hui, je rappelle le service technique pour savoir si ces 49e vont bien m'être remboursés , la femme m'a affirmé que cela ne pouvait pas être remboursé alors que il est bien indiqué sur le site et selon ses collègues que c'est 49 € ne devait pas être débités ou qu'ils devaient mettre remboursé si free ne pouvait pas me fournir ses services internet là où je déménage. 

Pouvez vous me dire une ligne à suivre ou me donner un coup de pouce ? 

Merci d'avance. Cordialement. 

[cocol18]

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas. J'ai envoyé tous les justificatifs de mon départ à l'étranger lors de ma résiliation, mais je me vois quand même facturé des 49€. Ca a l'air classique chez Free...

Je suis intéressé par la marche à suivre.

Cdlt,

Nicolas

id : fbx20469646

[John29800]

Je suis quand même gêné car j'ai fait les choses en avance et par téléphone pour être sûr du bon déroulement... 

[mecano91]

Il faudrait faire le point avec un corps mais ici on en a pas vus depuis plusieurs mois
Il faudrait voir sur d autres forums communautaires comme univers Freebox par exemple

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

[John29800]

Salut,

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mes frais de résiliation après un mois... 

J'espère que quelqu'un va m'aider car sinon, merci le service mensonger... 

Identifiant : fbx21642470