Boite mail piratée

[sviguie]

Bonjour

Mon compte FACEBOOK a été piraté hier après midi et parallèlement je n'arrive plus à me connecter à Zimbra : mdp et identifiant inconnu

En effet, j'ai reçu de FACEBOOK un mail sur ma boite mail "de secours" (@hotmail) me précisant qu'on m'avait changé le mdp de FACEBOOK avec ma boite mail @free

Je ne suis plus cliente Freebox depuis 4 ans mais j'ai gardé mon mail @free

Que puis je faire pour réinitialiser ?

Merci par avance pour votre aide

[vincent77700]

Bonjour,

Même problème que sviguie. Mon compte Facebook a été piraté et j'ai perdu en même temps l'accès à Zimbra. Je pense que ma boite Free a été piraté également.

Le mail pour Facebook était mon mail Free.

Comment faire pour récupérer l'accès à mon compte free ?

 

 

 

 

 

[Marietazie]

Ici j'ai également le même pb.

J'ai de plus déménagé et expliqué mon cas par courrier. Cela fait 15 jours et je n'ai à ce jour aucune réponse.....

C'est une adresse important pour mon activité pro. Cela me handicap énormément !

D'avance merci d'une réponse

[microglie]

Bonjour,

j'ai également le même problème depuis 2 h (mail free et facebook inaccessibles, mon mail free me servant pour Facebook).

Il s'agit de mon adresse mail principale ce qui est très ennuyeux...

Je ne suis plus abonnée Free depuis mon déménagement.

Pourriez vous me dire comment récupérer cette adresse mail?

Merci d'avance pour votre aide

 

Modifié le 15 juin 2018 par microglie

[rodolphe]

Bonjour

J'ai également le même problème. En parcourant le forum, j'avais vu qu'il fallait envoyer un mail à abuse@proxad.net.

Je me précipite donc pour envoyer ce mail et reçois une réponse presque immédiate me demandant de confirmer mon tél pour le faire parvenir par SMS un nouveau mot de passe. puis, une heure après, un deuxième mail me demande la copie de ma carte d'identité pour vérifier que je sois bien le propriétaire de la messagerie piratée... Et depuis 2 jours, plus de nouvelles malgré quelques relances.... Je ne comprends rien... Impossible de joindre le service technique autrement que par ce mail abuse@proxad.net.... 

 

[chacha95]

J'ai également été piratée sur facebook et zimbra. J'ai eu service client mobile qui m'a renvoyée au service client de la box sauf que je n'ai pas d'itentifiant car je ne suis plus chez free.

C'est vraiment très génant en sachant que cette boite mail me sert également pour le boulot. Avez vous des nouvelles de votre coté?

[PatMau]

Bonsoir,

Comme le dit Rodolphe , il faut contacter le service abuse pour les comptes compromis.

Voir dans ma signature (sous ce message), il y a une procédure.

Bon courage à tous.

[sviguie]

Bonjour à tous

J'ai enfin récupéré la main sur mon compte FREE grâce à un mail envoyé à recupcompte

Très rapide et efficace

Merci!!

[TITCHR]

Bonjour,

Comme tout le monde, mon compte Facebook a été piraté ce week end, avec changement de mon mot de passe. Je n'ai plus d'accès à ma boîte mail Alice, adresse identique pour ma connexion à Facebook.

Je viens de faire un mail à recupcompte. Plus qu'à attendre leur réponse.

Merci pour le forum.

 

[TITCHR]

Merci beaucoup à l'assistance de Free. J'ai enfin pu me connecter à ma boîte mail. Génial.

 

[Marietazie]

Moi aussi aujourd'hui également apres avoir galéré a trouvé les pièces demandées ?