Problème de chute soudaine de débit

[ildrad]

Bonjour,

 

Après un mois de questions et une demande au support qui n'a pas avancé en l'espace de 10 jours, je me décide de venir sur ce forum pour avoir votre avis.

J'ai en effet remarqué que ma freebox v6 est passée du jour au lendemain d'une synchro à 2Mo/s et 110ko/s à une synchro à 1,4Mo/s et 60-70ko/s sans qu'aucune modification n'ait été faite du coté freebox. C'était fin juillet.

 

Voici quelques screenshots pour appuyer mon discours.

 

Bref, je n'arrive pas à recupérer des fichiers depuis l'extérieur de mon NAS (à partir du moment où ils font plus d'une certaine taille, typiquement 50 Mo) et c'est là le problème le plus pénible. Même si la chute des debits du jour au lendemain est quand même assez pénible et surprenante.

 

Juste au cas où, l'alimentation de la freebox est derrière un onduleur et elle est branchée directement sur la prise téléphoniqe murale (rien n'a changé depuis 6 mois au niveau de la conf physique).

 

Avez-vous une idée d'où le problème peut venir ? Je pense personnellement du coup que cela viendrai du DSLAM, peut-être une sombre histoire de mise à jour des infra pour le VDSL...

 

En fichier joint le graph montrant la "chute" de debit et les infos de la ligne

 

Cordialement,

 

Arnaud,

[noreto]

Bonjour ildrad,

Concernant le  dysfonctionnement  que  vous  rencontrez , un ticket Gamot  a  été  ouvert  auprès de l'opérateur historique  afin  de vérifier la  continuité du signal sur  la boucle  locale. Cette  intervention est  en cours. Nous sommes dans l'attente des  résultats et  nous vous  tiendrons informé  des suites à  donner  au  ticket. Merci pour  votre compréhension et patience.

Cordialement.