a12r13 Posté(e) le 3 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 3 janvier 2018 (modifié) Depuis environ un mois, ma connexion fibre FTTH est quasi inutilisable entre 18h et 23h.... en plein Paris ! Même la musique en streaming coupe toutes les 5 secondes... Problème signalé ce matin... pas encore de réponse. Au vu des innombrables commentaires sur différents forums mentionnant des problèmes similaires et aucune réaction côté Free, je pense assez sérieusement à filer chez Bouygues. J'attends de voir.... Modifié le 3 janvier 2018 par a12r13 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Johnny Posté(e) le 10 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 10 janvier 2018 Bonjour, Je suis exactement dans le même cas, ma connexion chute en heure de point, donc très souvent le soir! J'ai appelé la Hotline et résultat on m'a gentiment fait comprendre que rien ne peut être fait... ils ne peuvent que remonter le problème.... Je précise que les tests de débits sur les plateformes les plus connues (Speedtest, Nperf, etc.... )n'ont aucune valeurs car les FAI optimise les connexions vers leurs serveurs. Je trouve un peu curieux qu'il n'y ai pas plus de témoignage sur ce forum, car il parait évident qu'un grand nombre de clients sont impactés. A suivre donc... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Eric12 Posté(e) le 15 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 15 janvier 2018 Le 03/01/2018 à 11:03, a12r13 a dit : Depuis environ un mois, ma connexion fibre FTTH est quasi inutilisable entre 18h et 23h.... en plein Paris ! Même la musique en streaming coupe toutes les 5 secondes... Problème signalé ce matin... pas encore de réponse. Au vu des innombrables commentaires sur différents forums mentionnant des problèmes similaires et aucune réaction côté Free, je pense assez sérieusement à filer chez Bouygues. J'attends de voir.... Tout pareil... sur Montpellier. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Daragun Posté(e) le 17 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 17 janvier 2018 Idem, En journée aucun soucis, mais arrivé le soir (environ 18h30) c'est terminé. Depuis quelques jours c'est encore pire. Sur certains serveurs il y a un bon débit, mais sur d'autre (une grande majorité) ça tape a 60ko/s ^^ Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jielde Posté(e) le 24 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 24 janvier 2018 J'ai également de gros problèmes de débit, je suis en FIBRE. le soir, week-end c'est horrible. J'ai fais plusieurs test avec le téléchargement d'un fichier de 60mo FREE Fibre : 20 minutes SFR Mobile : 10 secondes ORANGE Fibre (voisin) : même pas 5 sec voir instantané. J'ai contacter le support à 3 reprise pour signaler le problème. Résultat : votre ligne n'a aucun problème, et le dernier a fini par merci de ne plus nous contacter pour ce problème...... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nayjc Posté(e) le 27 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 27 janvier 2018 depuis plusieurs mois j'ai une baisse de débit tous les jours de 18h à 23 heures environ. je passe de 120 mégas à 160 kilos. tests fait sur fast.com et speedtest. de toutes façons impossible de voir un film en streamming, et ce sur différents sites, impossible d'aller sur facebook ou youtube, impossible d'ouvrir une page internet avec photos les différentes personnes que j'ai eues au sav ont toutes un avis différents, un technicien du sav a constaté cette baisse le 14 décembre, mais la dernière personne que j'ai eu aujourd'hui me dit que tout fonctionne bien! si tout fonctionnait bien je n'aurais pas appelé bien sûr!! il ne me reste plus qu'à demander une indémnisation, ouvrir un dossier à la dgccrf pour publicité mensongère, informer 60 millions de consommateurs et bien sur changer d'opérateur! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jielde Posté(e) le 27 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 27 janvier 2018 Je viens d'envoyer ma résiliation et j'ai commandé chez orange. Je suis déçu, Free ne souhaite pas résoudre le problème et le SAV est complètement incompétent. Free n'est plus la société borderline quelle était, maintenant elle se fiche totalement de la clientèle. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nayjc Posté(e) le 27 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 27 janvier 2018 je vais changer aussi mais je connais des gens qui sont déçus par sfr... comment c'est chez orange? qualité, tarifs? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jielde Posté(e) le 27 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 27 janvier 2018 Il y à une promo jusqu'au 7 février, l'offre 500mo est à 33€ + 3€ le location box (bien sûr). SFR faut éviter oui Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nayjc Posté(e) le 27 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 27 janvier 2018 je viens de voir l'offre, attention c'est 33€ la première année après c'est 52... ici je paie 42 mais je veux bien payer 10 € de plus si j'ai le service qui va avec... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jielde Posté(e) le 27 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 27 janvier 2018 ouais mais dans 1 an sinon je change Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
a12r13 Posté(e) le 28 janvier 2018 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 28 janvier 2018 Chez moi ça va un peu mieux donc j'attends... mais si je dois changer je pense aller chez Bouygues, pas confiance en Orange Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jielde Posté(e) le 28 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 28 janvier 2018 J'aime pas Orange non plus, mais Bouygues ne propose pas la fibre chez moi mais seulement le cable... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
yertr Posté(e) le 21 mars 2018 Signaler Partager Posté(e) le 21 mars 2018 Même problème. Chutes soudaines de la qualité de la connexion le soir (Freebox mini 4k, FFTH, Paris 15eme, ethernet). Très déçu du service proposé par Free. J’ai quitté Orange car je trouvais leurs tarifs trop élevés. Je ne voulais pas retourner chez SFR car j’avais également été très déçu. Et Bouygues je n’en parle même pas. Mon avis personnel, après avoir fait le tour des 4 FAI, c’est que tous sont des voleurs. L’offre idéal serait la suivante : qualité et stabilité de la connexion Orange + matériel SFR/Numericable (pour la TV). Et en terme de débit 100 Mégas, 200 Mégas ou 1 Giga ? Je m’en fiche j’ai juste besoin de 30 Mégas qui soient stables. En fait il faudrait mixer les qualités de toute cette belle bande d’escrocs pour avoir un truc à peu près potable. A croire que la concurrence entre FAI ne tire aucun d’eux vers le haut. Changez de métier messieurs svp ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nayjc Posté(e) le 22 mars 2018 Signaler Partager Posté(e) le 22 mars 2018 que ce soit tous des voleurs c'est un fait. mais chez free c'est pire que tout. en plus de nous limiter , ils nous prennent pour des cons sur la hotline en niant qu'il y ait un problème!!! je contais prendre un abonnement chez bouygues, pouvez vous me dire ce que vous avez à leur reprocher? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
yertr Posté(e) le 23 mars 2018 Signaler Partager Posté(e) le 23 mars 2018 Complètement. Le problème intervient principalement le soir et quand on les appelle en journée tout va bien. « La connexion est excellente ». Merci ! De plus avec Free j’ai de gros problèmes d’interférences lorsque j’utilise le wifi. La hotline me dit « c’est le canal wifi 11 qui est saturé, basculez sur le canal 9 ». Mais en cherchant sur le web je me rends compte que choisir le canal le moins saturé n’est pas la bonne solution non plus. Bref ils nous baladent avec leurs pseudo-solutions. C’est encore plus agaçant. Pour Bouygues mon expérience date un peu maintenant (<2013). Mais ce sont les premiers chez qui je me suis dis « plus jamais ! ». J’avais une connexion fibre FTTLA et les chutes de connexion le soir étaient trop fréquentes. Pareil que chez Free et SFR/Numericable en fait. Je pense retourner chez Orange avec l’offre « Play Fibre » que j’avais avant. (Je n’ose pas prendre l’offre de base car le matériel n’est pas le même, pas une livebox v4, même si je ne sais pas du tout ce que ça change). Tant pis si je paye plus cher. Je sais pourquoi ils sont plus chers que les autres maintenant. Le seul truc que je leur reproche c’est leur matériel TV. Celui de SFR/Numericable est tellement mieux (pour les enregistrements, le contrôle du direct, l’encapsulation, télécommande RF). Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
yertr Posté(e) le 23 mars 2018 Signaler Partager Posté(e) le 23 mars 2018 Mais je connais des personnes chez qui Free, Bouygues ou SFR fonctionnent très bien. Bon manque de pot chez moi c’est Orange qui fonctionne. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jielde Posté(e) le 25 mars 2018 Signaler Partager Posté(e) le 25 mars 2018 Le service support classique connait bien le problème mais vous fera croire que vous êtes le seul ! Le service qualité vous appellera après votre demande de résiliation, mais malheureusement ne pourra pas résoudre votre problème. J'ai donc résilié et pris orange, je n'ai plus de problème de débit mais Orange à un service après vente horrible. J'ai été coupé après 3 jours, et j'ai du me battre pour retrouver ma ligne, le service support d'Orange est complètement incompétent et résoudre les problèmes n'est pas une priorité pour lui. Voilà mon retour Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nayjc Posté(e) le 25 mars 2018 Signaler Partager Posté(e) le 25 mars 2018 est ce que quelqu'un a des infos sur la qualité et les services de bouygues?? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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