Bloqué etape 3 depuis 1 mois Nouvel Abo

[Dany4980]

Bonjour , je suis un tous nouvel abonné Free , j ai reçu tous le materiel il y a un mois environ , connecté tout correctement  , et je reste bloqué a l etape 3 ( puis retour a 2 etc... ). J ai apellé le service client qui a ouvert un ticket. Mais sur celui ci , je tourne en rond depuis environ 4 semaines. L operateur historique ainsi que free confirme qu il n y a pas de soucis sur leur materiels. J etais avant chez l operateur historique et je n ai jamais eut de problème auparavant.  Je précise que je suis en degroupage totale , maison neuve , branchement téléphonique propre.  

Bien merci de m eclairer. Cordialement. 

[Angry]

Juste en passant, t'as bien branché les prises RJ11 où il fallait?
Je dis ça à tout hasard, mais si on branche la RJ11 qui va au téléphone à la place de celle qui vient de la prise amenant le signal xDSL, ben ça reste sur l'étape 2 (forcément).

A tout hasard, hein

[Dany4980]

Salut à  toi , non a ce niveau là  tout est ok . Merci pour ta suggestion 

[mecano91]

Tu a branche la box ou ? Dans une pièce ou aux dti ,histoire de savoir si le dysfonctionnement se situe à l'intérieur ou à l'extérieur

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