compte mail piraté

[Marie Dubarre]

Ma mére c'est fait pirater son adresse mail mais n'a plus accès a l'adresse de secours de son compte comment doit on procéder svp car il y à des mails importants au sein de sa boite. Son a

[noreto]

Bonjour,

Il y a 19 heures, Marie Dubarre a dit :

Ma mére c'est fait pirater son adresse mail mais n'a plus accès a l'adresse de secours de son compte comment doit on procéder svp car il y à des mails importants au sein de sa boite.

S'il s'agit d'un compte mail Free, alors je vous propose  de le renseigner  dans  votre profil  Free-réseau  afin que nous puissions  le  vérifier  et vous faire un retour.

Bien à vous.

[Marie Dubarre]

Voila adresse mail renseigné merci

[noreto]

Bonjour,

Il y a 6 heures, Marie Dubarre a dit :

Voila adresse mail renseigné merci

Effectivement son  mot de passe a  été modifié depuis le 28/11/2017   dernier. Étant   un compte  rattaché à votre ancien abonnement  Freebox,  je vous invite  à me  transmettre le numéro mobile de contact qui y figurait afin que je puisse  demander son renvoi par sms.  Vous avez  le choix de l’inscrire dans   votre profil  ou de me le  transmettre  en  message.

Bien à vous.