Perte de synchronisation en permanence...

[Durkich]

Dégroupage total

Votre répartiteur: OCT50

Le modem : freebox revolution

Les informations de votre ligne, Atténuation, débit, marge etc ... :

Attenuation : 39 dB

Marge de bruit: 5dB

Fec: 28

Debit : 8540 kbit/s

J'ai en permanence une perte de la synchro et la freebox a du mal a passer a l'étape 5....

Service internet impacté

URGENT

[noreto]

Bonjour  Durkich,

Nous essayons  de  vous  joindre  sans succès  en vue de planifier un rendez-vous. Dans le  cas où  vous  auriez changer de mobile de contact, merci de nous le signaler ou de le mettre à jour. Un  rappel  est  prévu pour le  30/08.

SMS envoyé le 2013-08-29 Free : dans le cadre de votre ticket d'incident, nous avons essaye de vous contacter par telephone. Un rappel est prevu le vendredi 30 a partir de 08 h.

Cordialement.