Aucune Syncro de la freebox

[ilyes0403]

Bonjour, 

Je suis rentré de vacances hier soir vers 3h du matin et j'ai décidé d'allumer ma freebox et comme par surprise la freebox tourne en rond. Etape 2 / 3 /2 / 3 etc et ça commence un peu à m'énerver. Donc je décide de créer un ticket d'incident et je suis dans l'attente. MERCI FREE WIFI. Je test plusieurs solutions comme changer de prise téléphonique, Démarrage de secours, Paramètre d'usine, Re syncro des freeplugs, débranchement des deux freeplugs pour laisser un peu la free serveur respiré Je pense que je devrais changer de box (matériel défectueux). Aidez moi SVP. SI il y a quelqu'un qui travaille à l'assitance free, j'attends ses conseils.

[ilyes0403]

j'ai oublier de dire certaines informations qui peuvent être utile

Je suis en Dégroupage Total

Je ne sais pas ce qu'est un répartiteur 

Modem : Freebox Révolution (v6) 

Version: bank1 / 2.0.1

Information supplémentaire: J'ai eu des baisses de débits considérables ces derniers mois et à chaque fois que je rentre de vacances j'ai le même problème, ma freebox est branché et est toujours bloqué. 

 

Merci de votre aide.            

[noreto]

Bonjour  ilyes0403, 

Effectivement le  ticket  a  été  pris  en compte. Je  vous  recommande  de  faire  ce test  :  Branchez  votre  Freebox  sur   une autre  ligne  et  nous   donner   le message  qui s'affichera  sur  le  cadran et  parallèlement   à  cela,  brancher  un  autre  modem  free  ou  peu  importe  sur  votre  ligne et  donner  également   le comportement  de  celui-ci.

Ce  test  nous  permettra  de  savoir  si effectivement  c'est  la  Freebox  qui est en cause  ou   votre  ligne.

Je  reste  disponible  en cas de besoin.

Cordialement.

[ilyes0403]

Pour l'instant je suis en train de tester sur une autre prise téléphonique 

[ilyes0403]

Pareil même en Démarrage de secours

[ilyes0403]

noreto je fais le test chez un voisin ??

[ilyes0403]

J'ai du nouveau (Noreto lis stp):

Numéro de la ligne : ************ Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif Service Télévision : service Télévision disponible Service Téléphonie : disponible Dégroupage : zone dégroupée     Répartiteur : GENNEVILLIERS (GEN92) Longueur : 2532 m Atténuation : 37 dB

 

Je commence à croire que c'est la freebox qui est HS 

Modifié le 27 août 2013 par ilyes0403

[ilyes0403]

Sujet résolu :  

Je suis partis chez une personne de ma famille et puis en revenant je vois que m'a free est à l'étape 7, puis elle affiche l'heure ( MIRACLE !!!!!!!)   . Résultat attendez et si votre ligne n'a rien, appeler le Service Client le matin, le personnel est moins chiant et dites lui que votre freebox chauffe trop et que cela provoque des désynchronisations de la freebox. Ils vous envoient un technicien et normalement il vous proposera une nouvelle box.