problème de déconnection avec la fibre

[yannld]

Bonjour, j'ai depuis quelques jours la fibre(youpi mais pas trop vite) et depuis je ne cesse d'avoir des coupures réseau internet, la télé fonctionne, je suis en WIFI, je dois constamment relancer une recherche réseau  pour rétablir une connection. il n'y avais aucun problème de connection avec l'ADSL, je me demande si il ne vaut pas mieux revenir à ce dernier ou changer d'opérateur??? je suis chez FREE depuis au moins 10 ans...

une interrogation de béotien : est ce qu'il est possible que ma carte WIFI ne soit pas assez puissante pour la fibre, mais je ne suis pas sur qu'il y est un lien de cause à effet.

merci de votre réponse

[noreto]

Bonjour yannld,

 Aucune présence e  ticket  d'incident sur le dossier...

Le dysfonctionnement  est-il toujours présent ?

[yannld]

bonjour, oui le dysfonctionnement est toujours présent, j'ai même appeler la Hotline, mais elle n'a pas résolu mon problème.

bonne journée

 

[PatMau]

Bonsoir,

Si le ticket est ouvert et que votre profile de forum est complet, Noreto devrait pouvoir regarder.

Par contre j'ai un doute sur le fait que le problème vienne de la fibre. Vous expliquez que le tv fonctionne toujours lorsque les déconnexions arrivent.
Je dirais que le problème vient plutôt du wifi.

Est-ce que la perte du wifi arrive avec différents appareils : pc, téléphone etc ?

• Si c'est le cas c'est peut être un problème de la box
• si se n'est pas le cas cela vient certainement de l'appareil que vous utilisez.

A suivre donc