Bloquer Etape 5

[Colette]

Bonjour,

Inscrite depuis le 14 aout pour une offre Fbx 29,99 euros Mini 4K , je reste bloquer en Etape 5  : votre Freebox est en cours d'envoi.

J'ai eu un appel hier matin d'un technicien pour connaître le numéro de mon boitier fibre, donc je suis assurée que tout est bien pris en compte.

Toutefois,

• pourquoi n'ai-je pas encore reçu la BBox ?
• pourquoi, n'ai-je pas encore de numéro de téléphone attribué ?
• pourquoi ne puis-je accéder en totalité à l'espace Abonné ?
• auriez-vous la possibilité de me donner une date de passage ( en gros) du technicien pour raccordement Fibre ?

Je vous en remercie vivement par avance de votre réponse à ces 4 questions.

Bonne journée à tous,

Colette

Modifié le 17 août 2017 par Colette

[Colette]

il y a 50 minutes, Colette a dit :

 

 

Modifié le 17 août 2017 par Colette

[Colette]

il y a 14 minutes, Colette a dit :

je voulais dire FreeBox ... et non boitier Box  / BBox ... çà prête à confusion ...

 

[laulau42]

Bonjour

Vous êtes inscrite le 14 août, il est normal que vous n’ayez pas encore reçu votre Freebox, il y a eu le 15 août entre-mi, ne soyez pas inquiète, cela va très vite évoluer.

[Colette]

Il y a 1 heure, laulau42 a dit :

 ne soyez pas inquiète, cela va très vite évoluer.

Merci pour votre réponse. Inquiète pas vraiment avec Free, mais simplement je dois m'absenter quelques temps et j'espère que technicien et box vont arriver avant !

Bonne soirée

[noreto]

Bonjour Colette,

Je  viens de consulter le suivi de  votre dossier.  Le  RDV est planifié pour  le 19/09/2017 à partir de  13:00:00.

Vous  avez  déjà reçu le  matériel depuis  le  vendredi 25/08/2017  selon le  suivi colis de Chronopost.  Tout  semble évoluer  correctement ...