marinelvsq Posted August 17, 2017 Report Posted August 17, 2017 Bonjour à tous, Ma Freebox est bloquée sur le chenillard lent depuis le 1 août, un ticket d'incident a été ouvert le jour même. Depuis cette date plusieurs tests ont été effectués : - 02/08 - Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. - 05/08 - Suite à la demande du 02/08/2017, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). - 11/08 - Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. Mais depuis le 11 plus aucune nouvelle... Merci d'avance et bonne journée. Quote
noreto Posted August 17, 2017 Report Posted August 17, 2017 Bonjour, Il y a 7 heures, marinelvsq a dit : Mais depuis le 11 plus aucune nouvelle... Vu qu'aucune anomalie n'est détectée sur la ligne après l'intervention des technicien FT, une vérification de votre installation sera demandée. Vous devriez est joint ces prochains jours dans ce cadre. Quote
marinelvsq Posted August 18, 2017 Author Report Posted August 18, 2017 Merci pour votre réponse ! C'est-à-dire qu'un technicien va prendre RDV pour venir chez moi et vérifier mon installation ? Par quel moyen je vais être contacté ? Mail ? Téléphone ? Merci d'avance. Quote
noreto Posted August 27, 2017 Report Posted August 27, 2017 Bonjour, Le suivi de votre dossier indique que l'incident a été résolu depuis le 21/08/2017 suite à une intervention Gamot. Le confirmez-vous ? Quote
marinelvsq Posted August 27, 2017 Author Report Posted August 27, 2017 Bonjour, Oui, j'ai oublié de revenir sur le forum pour dire que le problème était résolu ! Merci beaucoup. Quote
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