Problème raccordement Fibre

[Sachiel]

Bonsoir,

Je me permet de poster sur ce forum pour l'abonnement Free de mes parents.

Un technicien est passé 04/08 pour faire le raccordement fibre optique, visiblement le travail a été très bien fait, très proprement, mais la freebox ne se synchronise pas en FTTH.

Le technicien a mentionné un souci sur le NRO, et à ouvert un ticket (le 05/08) et en attendant à reconnecté l'ADSL :).

Savez-vous si le traitement du ticket a bien avancé? Le problème se situe à quel niveau?

Merci par avance pour votre aide :).

[noreto]

Bonjour

Il y a 21 heures, Sachiel a dit :

Savez-vous si le traitement du ticket a bien avancé? Le problème se situe à quel niveau?

Il est déjà pris en charge par nos  équipes  mais   pour l'heure nous n'avons  aucune  visibilité sur  ce  qui  été  fait  concrètement sur le  terrain.

Nous attendons  toujours !

[Sachiel]

Bonsoir,

Merci pour votre retour :).

Je vais les informer et leurs dire d'être patients

[Sachiel]

Bonsoir,

La fibre chez mes parents fonctionne depuis cet après midi :).

Merci Free :).

[noreto]

il y a 3 minutes, Sachiel a dit :

La fibre chez mes parents fonctionne depuis cet après midi :).

Merci Free :).

C'est  marqué   sur  votre  dossier  : 16/08/2017 09:37:39   PTO RACCORDEE OK (PTO raccordée avec synchro).

La   migration est  en cours de  finalisation. Avez-vous déjà branchée   la  Freebox  sur la prise optique ?

[Sachiel]

Oui, La freebox est bien branchée sur la prise optique ?.

merci pour votre aide et un grand merci aussi aux équipes de Free ?