Nike68 Posted August 11, 2017 Report Posted August 11, 2017 Bonsoir, Depuis hier je n'ai plus la possibilité de lire mes mail sur m'a boite Free.fr qui n'est pas rattaché ( chose que je ne savais pas) Le Service Client m'a indiqué que le mot de passe a été changer mais hélas pas par moi. J'utilise m'a boite pour du pro donc pas de boite pas d'argent Est il possible de de m'aidé Quote
noreto Posted August 13, 2017 Report Posted August 13, 2017 Bonjour Nicolas Bernecker, Pourriez-vous l'inscrire dans votre profil Free-réseau afin que nous puissions voir son statut et vous un retour ? Quote
Nike68 Posted August 13, 2017 Author Report Posted August 13, 2017 vu que je n'ai pas accès à m'à boite mail je me suis inscrit avec FB Quote
noreto Posted August 13, 2017 Report Posted August 13, 2017 il y a 21 minutes, Nike68 a dit : vu que je n'ai pas accès à m'à boite mail je me suis inscrit avec FB Je pense vous avoir repondu sur une autre discussion. Le mot de passe a été modifié depuis le 09/08/2017. Votre compte mail est rattaché à votre ancien abonnement ADSL résilié depuis sur lequel ne figurait pas de numéro mobile de contact. Dans ce cas de figure, il nous sera difficile de vous envoyer le mot de passe par sms. Je vous propose de joindre le service Abuse pour voir dans quelles mesures il pourra vous aider. Il est joignable via cette adresse : abuse@proxad.net. Bonne fin de journée. Quote
Nike68 Posted August 13, 2017 Author Report Posted August 13, 2017 le mot de passe à étais changé mais pas parmoi Quote
Nike68 Posted August 14, 2017 Author Report Posted August 14, 2017 Bonjour, toujours pas d'accès Quote
Nike68 Posted August 16, 2017 Author Report Posted August 16, 2017 ça va faire 1 semaine que je n'ai plus accès à ma boite mail Free ne repond pas Abuse non plus Quote
Nike68 Posted August 17, 2017 Author Report Posted August 17, 2017 1 semaine de perte d'argent Free qui ne trouve pas de solution je désespère Quote
noreto Posted August 17, 2017 Report Posted August 17, 2017 Il y a 2 heures, Nike68 a dit : 1 semaine de perte d'argent Free qui ne trouve pas de solution je désespère J'ai peut-être trouvé une solution que je vais tenter. Je vais demander le renvoi du mot de passe de compte mail par sms en passant par le mobile de contact de votre nouvel abonnement Freebox . Espérant que ce renvoi sera possible. ... Quote
Nike68 Posted August 18, 2017 Author Report Posted August 18, 2017 en attendant de vos nouvelle car le SAV ne bouge pas Quote
Nike68 Posted August 21, 2017 Author Report Posted August 21, 2017 10 jours sans réponse de free, l assistance n'a même pas encore lu mon mail lamentable Quote
Nike68 Posted August 22, 2017 Author Report Posted August 22, 2017 Message de réclamation envoyé à free ce matin avec copie au service des consommateur Que choisir 2 semaines sans réponse faut pas pousser mémé dans les orties Quote
noreto Posted August 23, 2017 Report Posted August 23, 2017 Bonjour, Le 22/8/2017 à 08:02, Nike68 a dit : Message de réclamation envoyé à free ce matin avec copie au service des consommateur Que choisir 2 semaines sans réponse faut pas pousser mémé dans les orties Voilà ce que l'assistance qui s'occupe mail vous demande : «La personne doit confirmer ids (nom + adresse + numéro de ligne + mot de passe) du compte FBX auquel est rattaché ce compte mail.» Pouvez-vous me transmettre ces informations en message privé ? Quote
Nike68 Posted August 29, 2017 Author Report Posted August 29, 2017 18 jours sans réponse de free Quote
Nike68 Posted September 4, 2017 Author Report Posted September 4, 2017 Bonjour, vu que Free n'est pas apte a me repondre pouvez me donnée les coordonnées pour que je puise envoyer une lettre en AR car cela commence à me rendre dingue que leur service technique ne réponde pas aux mail Quote
Nike68 Posted September 6, 2017 Author Report Posted September 6, 2017 j'ai rappeler free il ne peuvent rien faire pour moi je dois attendre que le service mail prenne mon dossier Quote
noreto Posted September 19, 2017 Report Posted September 19, 2017 Bonjour, Le 6/9/2017 à 14:02, Nike68 a dit : j'ai rappeler free il ne peuvent rien faire pour moi je dois attendre que le service mail prenne mon dossier Il me semble que votre dysfonctionnement a été résolu par l'envoi du mot de passe par sms.... Je pense que tout est maintenant fonctionnel de votre côté ? Quote
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