Free région 74 problème depuis 2 mois.

[Aston76]

Bonjour,

Depuis 2 mois la région 74 est touchée par des problèmes fréquent de perte réseau ou pendant pratiquement 1 journée il n'y à plus d'internet.

Bloqué à l'étape 6 depuis plus d'une heure.

Le problème n'est aucunement lié à ma ligne car tout les NRA du coin son touché actuellement :

Alex - (ale74-1)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-1)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-2)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-3)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-4)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-5)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-6)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-7)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-8)	1	1	1	X	X
Annemasse (Le Chablais) - (cha74-9)	1	1	1	X	X
Arâches-la-Frasse (Les Carroz d'Araches) - (crz74-1)	1	1	1	X	X
Archamps (International Business Park) - (ibp74-1)	1	1	1	X	X
Arenthon - (arn74-1)	1	1	1	X	X
Arthaz-Pont-Notre-Dame - (arz74-1)	1	1	1	X	X
Évian-les-Bains - (evi74-1)	1	1	1	X	X
Évian-les-Bains - (evi74-2)	1	1	1	X	X
Ballaison - (b5l74-1)	1	1	1	X	X
Bernex - (ber74-1)	1	1	1	X	X
Boëge - (boe74-1)	1	1	1	X	X
Bonne - (bne74-1)	1	1	1	X	X
Bonne - (bne74-2)	1	1	1	X	X
Bonneville - (bon74-1)	1	1	1	X	X
Bonneville - (bon74-2)	1	1	1	X	X
Bons-en-Chablais - (bch74-1)	1	1	1	X	X
Bons-en-Chablais - (bch74-2)	1	1	1	X	X
Chamonix-Mont-Blanc (Argentiere) - (arg74-1)	1	1	1	X	X
Chamonix-Mont-Blanc - (chx74-1)	1	1	1	X	X
Chamonix-Mont-Blanc - (chx74-2)	1	1	1	X	X
Châtel - (chl74-1)	1	1	1	X	X
Chens-sur-Léman - (cl274-1)	1	1	1	X	X
Cluses - (clu74-1)	1	1	1	X	X
Cluses - (clu74-2)	1	1	1	X	X
Cluses - (clu74-3)	1	1	1	X	X
Cluses - (clu74-4)	1	1	1	X	X
Collonges-sous-Salève - (col74-1)	1	1	1	X	X
Collonges-sous-Salève - (col74-2)	1	1	1	X	X
Combloux - (com74-1)	1	1	1	X	X
Contamine-sur-Arve - (coa74-1)	1	1	1	X	X
Cranves-Sales - (cra74-1)	1	1	1	X	X
Dingy-Saint-Clair - (din74-1)	1	1	1	X	X
Douvaine - (dou74-1)	1	1	1	X	X
Douvaine - (dou74-2)	1	1	1	X	X
Fillinges - (fil74-1)	1	1	1	X	X
Gaillard - (gai74-1)	1	1	1	X	X
Gaillard - (gai74-2)	1	1	1	X	X
Habère-Lullin - (hab74-1)	1	1	1	X	X
Juvigny - (j7y74-1)	1	1	1	X	X
La Clusaz - (clz74-1)	1	1	1	X	X
La Muraz - (mu274-1)	1	1	1	X	X
La Roche-sur-Foron - (rof74-1)	1	1	1	X	X
La Roche-sur-Foron - (rof74-2)	1	1	1	X	X
Larringes - (lar74-1)	1	1	1	X	X
Le Grand-Bornand - (gbd74-1)	1	1	1	X	X
Le Petit-Bornand-les-Glières - (pbo74-1)	1	1	1	X	X
Les Contamines-Montjoie - (con74-1)	1	1	1	X	X
Les Gets - (get74-1)	1	1	1	X	X
Les Houches (Servoz) - (svz74-1)	1	1	1	X	X
Lucinges - (luc74-1)	1	1	1	X	X
Lugrin - (lug74-1)	1	1	1	X	X
Magland - (mag74-1)	1	1	1	X	X
Magland (Oex) - (oex74-1)	1	1	1	X	X
Marignier - (mar74-1)	1	1	1	X	X
Marnaz (Lecheres) - (lhr74-1)	1	1	1	X	X
Megève - (meg74-1)	1	1	1	X	X
Messery - (mes74-1)	1	1	1	X	X
Mieussy - (mie74-1)	1	1	1	X	X
Monnetier-Mornex - (mox74-1)	1	1	1	X	X
Montriond - (m2n74-1)	1	1	1	X	X
Morzine (Avoriaz) - (avo74-1)	1	1	1	X	X
Morzine - (moz74-1)	1	1	1	X	X
Onnion - (onn74-1)	1	1	1	X	X
Passy (Cascade) - (c2d74-1)	1	1	1	X	X
Passy - (p5y74-1)	1	1	1	X	X
Passy (Plateau d'Assy) - (pl274-1)	1	1	1	X	X
Perrignier - (pgn74-1)	1	1	1	X	X
Pers-Jussy - (per74-1)	1	1	1	X	X
Praz-sur-Arly - (par74-1)	1	1	1	X	X
Publier (Amphion) - (am274-1)	1	1	1	X	X
Publier (Amphion) - (am274-2)	1	1	1	X	X
Reignier - (rei74-1)	1	1	1	X	X
Reignier - (rei74-2)	1	1	1	X	X
Saint-Cergues - (cer74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Gervais-les-Bains (Le Fayet) - (fay74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Gervais-les-Bains (Neyret) - (ner74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Jean-d'Aulps - (je274-1)	1	1	1	X	X
Saint-Jean-de-Sixt - (sjs74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Jeoire - (jeo74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Julien-en-Genevois - (jul74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Julien-en-Genevois - (jul74-2)	1	1	1	X	X
Saint-Julien-en-Genevois - (jul74-3)	1	1	1	X	X
Saint-Paul-en-Chablais - (spa74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Pierre-en-Faucigny - (spf74-1)	1	1	1	X	X
Saint-Pierre-en-Faucigny - (spf74-2)	1	1	1	X	X
Sallanches - (sch74-1)	1	1	1	X	X
Sallanches - (sch74-2)	1	1	1	X	X
Samoëns - (sam74-1)	1	1	1	X	X
Sciez - (sci74-1)	1	1	1	X	X
Sciez - (sci74-2)	1	1	1	X	X
Sixt-Fer-à-Cheval - (six74-1)	1	1	1	X	X
Taninges - (tan74-1)	1	1	1	X	X
Thônes - (thn74-1)	1	1	1	X	X
Thônes - (thn74-2)	1	1	1	X	X
Thollon-les-Mémises - (tln74-1)	1	1	1	X	X
Thonon-les-Bains (Marclaz) - (mc274-1)	1	1	1	X	X
Thonon-les-Bains - (tho74-1)	1	1	1	X	X
Thonon-les-Bains - (tho74-2)	1	1	1	X	X
Thonon-les-Bains - (tho74-3)	1	1	1	X	X
Thyez - (thz74-1)	1	1	1	X	X
Valleiry - (val74-1)	1	1	1	X	X
Valleiry - (val74-2)	1	1	1	X	X
Vétraz-Monthoux - (vmx74-1)	1	1	1	X	X
Veigy-Foncenex - (vei74-1)	1	1	1	X	X
Verchaix - (vch74-1)	1	1	1	X	X
Ville-la-Grand (Mont Blanc) - (m5b74-1)	1	1	1	X	X
Viry - (vir74-1)	1	1	1	X	X
Viry - (vir74-2)	1	1	1	X	X
Viuz-en-Sallaz - (viu74-1)	1	1	1	X	X
Viuz-en-Sallaz - (viu74-2)	1	1	1	X	X
Vulbens - (v1s74-1)	1	1	1	X	X
Yvoire - (yvo74-1)   Ont ne parle pas d'une petit panne vu le nombre de NRA Touché, peu être devriez vous remettre en questions les personne qui gères cela ?   Qu'il y ai une panne cela peu arrivé, mais avec un tel délai d'attente pour le client c'est inacceptable, (3 pannes en 1 mois de plus de 6 heure)   Je demanderai le remboursement de mon abonnement si cela continue aussi fréquemment.   De plus je ne parle même pas des débits qui font du yoyo, si vous n'arrivez pas à fournir du service changer de métier.   Peu être n'avez vous pas entendu parler de communication, alors si je peu vous aider :   Une panne arrive, ont cherche la cause, une fois la cause trouvée ont averti l'utilisateur et ensuite ont met tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite et une fois le service rétabli ont averti l'utilisateur et ont s'excuse, c'est un process informatique (ITIL) je suis étonner de voir qu'une boite comme la votre ne fonctionne pas de la sorte. Si jamais vous chercher des personnes compétente en réseau et process IT faite moi signe je connais du monde...

[noreto]

Bonjour,

Il y a 12 heures, Aston76 a dit :

Une panne arrive, ont cherche la cause, une fois la cause trouvée ont averti l'utilisateur et ensuite ont met tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite

et une fois le service rétabli ont averti l'utilisateur et ont s'excuse, c'est un process informatique (ITIL) je suis étonner de voir qu'une boite comme la votre ne fonctionne pas

de la sorte.

Je ne suis pas  étranger  au  référentiel ITIL  puisque  personnellement je suis  certifié  et  nous  connaissons  le process...

J'ai  voulu vérifié votre dossier et   votre  ne nous renvoi à aucun dossier Free. Une  erreur  probablement.  Pouvez-vous le mettre à jour ?

Il y a 12 heures, Aston76 a dit :

Ont ne parle pas d'une petit panne vu le nombre de NRA Touché, peu être devriez vous remettre en questions les personne qui gères cela ?

Les  dysfonctionnements  qui peuvent  survenir  sont pris en charge par des équipes dédiées à cela. Donc  tout est  mis  en œuvre pour y  remédier  dès  l'instant où  cela est dans le  périmètre d'intervention des technicien de  Free.  Rassurez-vous  !

Faites-moi  signe dès que vous aurez corrigé  votre  numéro .

Bien à vous !