Service TV interrompu débit up/down en chute libre / connexion internet lente - ADSL2+

[eliotteAlderson]

Bonjour, 

Nous rencontrons des problèmes sur notre ligne depuis le 24-06-2017 19h : 

 

• Dégroupage total 

• Votre répartiteur

NSG93-1(xDSL)

• Le modem et la version

Freebox V5

• Les informations de votre ligne, Atténuation, débit, marge etc ...

NA

• Vous problème en détails

Up = 256 kbit/scd ( en lieu et place de 1000 kbit/scd)

down = 611 kbit/scd ( en lieu et place de 8000 kbit/scd)

• Quel(s) service(s) sont impacté(s)

Interruption des services TV

Connexion internet extrêmement lente (j'ai l'impression d'être retournée en 2000 avec mon eXtense Wanadoo 512 k de l'époque)

 

Merci par avance pour votre aide

Edited June 24, 2017 by eliotteAlderson
phrase tronquée

[noreto]

Bonjour eliotteAlderson,

Je   vous  recommande  de  joindre la  hotline (3244) afin de signaler  ce  dysfonctionnement.  Un ticket sera  ouvert  pour  permettre  à  nos  techniciens   réseau de  vérifier  nos  installations   réseau.

Très bonne   fin de  journée.