Laurent Atlanta Posted June 10, 2017 Report Posted June 10, 2017 bonjour, je me suis (re)inscrit pour la revolution le vendredi 02 juin 2017, mais en y allant par hasard je découvre ca: Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de vendredi 09 juin 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "possible erreur d'offre NDA => NDI" Ce qui m'étonne car lors de mon inscription j'ai bien envoyé un justificatif de domicile mais je pense que les anciens propriétaires ont récupéré leur numéro et du coup ca a bloqué chez FT. Etant autoentrepreneur,je ne peux pas me permettre d'avoir encore des jorus de retards dans ma connexion/installation. merci d'avance. Quote
noreto Posted June 11, 2017 Report Posted June 11, 2017 Bonjour Laurent Atlanta, Vous avez déjà joint nos services qui ont déjà remonté votre situation. D'ailleurs un sms vous a été envoyé le 03/06/2017 à 12:03:05 où nos services vous demandaient de nous transmettre un justificatifs d'adresse postale de votre nouveau logement en cliquant sur le lien fourni. Une correction de l'offre doit se faire avant de relancer la commande câblage. Très bonne journée. 1 Quote
Laurent Atlanta Posted June 11, 2017 Author Report Posted June 11, 2017 il y a 23 minutes, noreto a dit : Bonjour Laurent Atlanta, Vous avez déjà joint nos services qui ont déjà remonté votre situation. D'ailleurs un sms vous a été envoyé le 03/06/2017 à 12:03:05 où nos services vous demandaient de nous transmettre un justificatifs d'adresse postale de votre nouveau logement en cliquant sur le lien fourni. Une correction de l'offre doit se faire avant de relancer la commande câblage. Très bonne journée. Bonjour et merci Noreto J'ai effectivement envoyé par un lien le justificatif EDF. mais pourquoi 5 jours apres c'est bloqué. a priori ca devrait se débloquer selon vous. ca serait genial de plus le fait que l'ancien propriétaire recupére son numéro, j'espere que ca ne bloquera pas mon processus. du coup le numéro fixe que j'ai mis sur mon profil ne sera pas le mien puuisqu'il le recupere. Merci en tout cas. le message forum etait classé dans "commercial" et j'ai failli louper la reponse. Quote
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