Zimbra connexion impossible

[Gwladys951]

Bonjour. J'essaie depuis plusieurs jours de me connecter à ma boîte mail Zimbra, créée depuis plusieurs années, sans être passées par mon compte free. En effet créée directement sur zimbra. Quand je cliquais directement sur le logo de ma boîte mail via ma tablette, j'avais directement accès à celle-ci. Et du jour au lendemain, un message " connexion impossible" et on me demande de choisir entre "connexion" ou " déconnexion". Je choisis donc connexion et on me demande mon mot de passe. Je saisie celui-ci et message suivant "login ou mot de passe incorrecte". J'essaie de passer par " mot de passe oublié" mais on me demande des infos de mon comte freebox donc pas bons car mon adresse mail n'est pas en lien avec mon abonnement. Je pense avoir tout expliqué, si besoin je pourrais donner d'autres éléments. Merci de m'aider car c'est ma boîte mail principale et j'attends des messages importants. Merci de vos actions

[noreto]

Bonjour,

Il y a 21 heures, Gwladys951 a dit :

Je pense avoir tout expliqué, si besoin je pourrais donner d'autres éléments. Merci de m'aider car c'est ma boîte mail principale et j'attends des messages importants.

Avant  qu'on ne  puisse  intervenir  on vous demande de  renseigner votre  compte mail  en question dans  votre  profil "Free-réseau"  uniquement  visible par  les Corps   Free ou les administrateurs. Pourriez-vous  donc le faire  ?